Términos y Condiciones

El presente documento constituye el acuerdo legal, integral y vinculante que rige el uso, acceso y transaccionalidad dentro de JURIDICATIME. En aras de garantizar el derecho a la información clara, comprensible y transparente exigido por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Arts. 23 y 37), se advierte al Usuario que la aceptación de estos Términos y Condiciones implica la sujeción incondicional a la totalidad de las disposiciones normativas y operativas aquí desarrolladas, las cuales abarcan inexcusablemente los siguientes ejes temáticos:

• Naturaleza de la Plataforma: reconocimiento expreso de JURIDICATIME como un proveedor tecnológico y tercero de confianza, asumiendo obligaciones de medio y no de resultado, sin ostentar la calidad de firma de abogados (Ley 1123 de 2007).
• Régimen de Membresías y Planes: condiciones comerciales aplicables a la suscripción, habilitación de servicios, políticas de renovación automática, cobro de excedentes transaccionales y causales de suspensión de la cuenta (Código Civil, Art. 1609).
• Contratación y Smart Contracts: reglas estrictas sobre la visualización previa, solicitud de modificaciones, perfeccionamiento mediante firma electrónica, inicio de efectos jurídicos, integración al expediente digital, causales de incumplimiento y terminación del Smart Contract (Ley 527 de 1999; Ley 2213 de 2022; Código Civil, Art. 1602).
• Alianza Estratégica (Joint Venture): regulación del vínculo comercial entre la Plataforma y su red de abogados aliados, delimitando la independencia profesional, la ausencia de subordinación laboral (Código Sustantivo del Trabajo, Art. 22) y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
• Políticas de Retracto y Cancelación: mecanismos y plazos para la cancelación voluntaria de servicios y la aplicación del derecho de retracto en el comercio electrónico, con exclusión de reembolsos por periodos causados (Ley 1480 de 2011, Arts. 47 y 50).
• Responsabilidades y Deberes del Usuario: obligaciones de obrar de buena fe (Const. Pol., Art. 83), custodiar diligentemente las credenciales de acceso y suministrar información veraz y lícita.
• Prohibiciones y Restricciones: restricciones categóricas frente a usos ilícitos, ingeniería inversa, suplantación de identidad, ataques informáticos y utilización del ecosistema para lavado de activos o fraude procesal (Ley 599 de 2000; Ley 1273 de 2009).
• Protección de Datos Personales (Terceros): regulación de la responsabilidad del Usuario como responsable del Tratamiento frente a datos de terceros cargados en la Plataforma, actuando JURIDICATIME exclusivamente como Encargado (Ley 1581 de 2012).
• Notificaciones, Actualizaciones y PQRS: validez de las notificaciones electrónicas, facultades de modificación o suspensión de la Plataforma por razones técnicas, y canales habilitados para el ejercicio del derecho de petición (Ley 1755 de 2015; Ley 2213 de 2022).
• Propiedad Intelectual y Licenciamiento: otorgamiento de una licencia de uso personal, limitada y revocable. Protección absoluta e intransferible de los activos tecnológicos de la Plataforma (software, algoritmos, UI/UX, bases de datos, metodologías y formatos), prohibiendo expresamente su réplica o el ejercicio de competencia desleal (Ley 23 de 1982; Decisión 351 y 486 de la CAN; Ley 256 de 1996).
• Reserva de Derechos: declaración imperativa donde todo derecho, facultad o modelo no otorgado expresamente al Usuario, se entiende reservado a favor de la Plataforma.

1.1 Rol tecnológico

JURIDICATIME opera como un proveedor de servicios tecnológicos (LegalTech) y un tercero de confianza. La extensión de nuestra responsabilidad, participación y alcance operativo está estrictamente delimitada por la naturaleza del módulo o servicio utilizado por el Usuario, de acuerdo con las siguientes estipulaciones:

• Módulo «Cuéntanos tu caso»: en esta sección, JURIDICATIME actúa de manera directa como responsable y administrador de los casos legales ingresados, asumiendo la titularidad en la recepción, gestión y direccionamiento de las solicitudes jurídicas presentadas por los Usuarios.
• Firma Electrónica: la Plataforma opera exclusivamente como facilitador tecnológico y garante de la infraestructura, la seguridad y el software de firma. En consecuencia, JURIDICATIME no hace parte de los acuerdos, negocios o contratos celebrados, y se exime expresamente de cualquier responsabilidad respecto a la veracidad, licitud, efectos jurídicos o el contenido de los documentos subidos, suministrados o firmados por los Usuarios.
• Formatos Legales (Naturaleza y Propiedad): actuamos como creadores, proveedores y facilitadores de plantillas jurídicas. El contenido estructural y la redacción legal preestablecida de todos los formatos son generados directamente por JURIDICATIME y constituyen propiedad intelectual exclusiva de la Plataforma.
• Formatos Legales (Planes Tier 1 y Tier 2): al utilizar formatos gratuitos o de pago bajo estos planes, el Usuario asume la responsabilidad total de diligenciar los campos con sus propios datos, operando bajo su propio criterio, entendimiento y conciencia. La Plataforma no audita la información ingresada.
• Formatos Legales (Plan Tier 3): en este nivel de servicio, el Usuario delega el proceso en la Plataforma. El formato seleccionado es diligenciado técnica y jurídicamente por un profesional del derecho de JURIDICATIME, quien asume la responsabilidad de adecuar la información y entregar el documento finalizado al Usuario.
• Módulo de Chequeo Legal: consiste en una herramienta de acceso gratuito diseñada para personas jurídicas y empresas. Emite un diagnóstico corporativo automatizado mediante un modelo de Inteligencia Artificial alimentado con conocimiento estructurado de JURIDICATIME. Este diagnóstico tiene fines puramente informativos y preventivos; por tanto, no constituye una asesoría legal formal ni sustituye, bajo ninguna circunstancia, el diagnóstico especializado emitido por un profesional del derecho.

Protección General de Activos: en concordancia con lo anterior, la totalidad de la propiedad intelectual, propiedad industrial, códigos fuente, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, metodologías y desarrollos tecnológicos de la Plataforma pertenecen de manera exclusiva e intransferible a JURIDICATIME.

1.2 Protocolos de seguridad de identidad

Con el firme propósito de proteger a nuestra comunidad, garantizar la autenticidad ineludible de los usuarios y rechazar categóricamente la creación de perfiles falsos, identidades sintéticas o interacciones automatizadas (bots), JURIDICATIME implementa estrictos protocolos de verificación documental y validación biométrica durante sus procesos de registro y operación.

Sistemas de Verificación Implementados: a través de estas medidas tecnológicas, la Plataforma otorga plena garantía y certeza jurídica sobre la identidad real de quienes interactúan y contratan en nuestro ecosistema digital, aplicando de manera obligatoria los siguientes esquemas especializados de validación:

• IVL (Identity Verification Lawyer): protocolo diseñado para la validación exhaustiva de la identidad e idoneidad de los profesionales del derecho.
• IVC (Identity Verification Company): protocolo orientado a la autenticación de la existencia corporativa y la representación legal de las personas jurídicas.
• IVCitizen (Identity Verification Citizen): protocolo enfocado en la confirmación biométrica y documental de la identidad de las personas naturales.

1.3 Modificaciones y eliminación de cuentas

JURIDICATIME se reserva el derecho exclusivo de modificar, habilitar o deshabilitar sus módulos y aplicativos en cualquier momento. Toda objeción a estas decisiones deberá tramitarse únicamente mediante los canales oficiales de comunicación. Si el Usuario solicita la eliminación de su cuenta, dicha eliminación quedará estrictamente sujeta al cumplimiento contractual previo y a encontrarse a paz y salvo respecto de cualquier obligación legal o económica pendiente que hubiese adquirido a través de la plataforma.

2.1 Manifestación de la voluntad

De conformidad con las disposiciones sobre la formación del consentimiento en los negocios jurídicos del Código Civil Colombiano (Arts. 1502 y 1508) y los principios rectores del comercio electrónico, los mensajes de datos y la equivalencia funcional de la firma y el consentimiento electrónico establecidos en la Ley 527 de 1999 (Arts. 6, 7 y 14), el Usuario declara de manera libre, voluntaria, informada e inequívoca que ha leído, comprendido y aceptado en su estricta totalidad la integridad de los presentes Términos y Condiciones.

2.2 Mecanismo de perfeccionamiento

La aceptación se entenderá válidamente surtida y el contrato electrónico perfeccionado con plenos efectos vinculantes (Código Civil, Art. 1602) en el momento exacto en que el Usuario ejecute cualquier acción afirmativa de validación dentro de JURIDICATIME. Dichas acciones incluyen, de manera taxativa pero no limitativa:

• Hacer clic en los botones de «Acepto», «Registrarme», «Continuar» o «Firmar».
• Marcar la casilla de verificación (checkbox o click-wrap agreement) dispuesta en los formularios de registro o transaccionales.
• El acceso continuo, la navegación recurrente o la utilización efectiva de los servicios, formatos, pasarelas de pago o la infraestructura tecnológica de la Plataforma.

2.3 Inoponibilidad de desconocimiento

Al emitir su consentimiento electrónico, el Usuario renuncia expresamente a alegar el desconocimiento, incomprensión o falta de lectura de cualquiera de las cláusulas, obligaciones, restricciones tarifarias, limitaciones de responsabilidad o reservas de propiedad intelectual contenidas en el presente documento, sometiéndose incondicionalmente a las leyes de la República de Colombia y a los mecanismos de resolución de controversias aquí estipulados. En caso de no estar de acuerdo con la totalidad o una fracción de estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse inmediatamente de registrarse, acceder o utilizar el ecosistema tecnológico de la Plataforma.

2.4 Fundamento jurídico

Lo anteriormente descrito se rige por el marco jurídico aplicable a la utilización de medios electrónicos, la formación y perfeccionamiento de contratos y el envío, recepción y conservación de mensajes de datos. En particular, resulta aplicable la Ley 527 de 1999, especialmente sus artículos 7, 14, 20 y 21, relativos a la validez jurídica de los mensajes de datos, la formación de contratos mediante medios electrónicos y la determinación de los momentos de envío y recepción de dichos mensajes.

Asimismo, serán aplicables las disposiciones pertinentes de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, en especial aquellas relacionadas con la protección de los consumidores en las relaciones contractuales y comerciales celebradas mediante mecanismos electrónicos.

De igual manera, cuando las actuaciones correspondan a trámites judiciales, notificaciones o comunicaciones procesales realizadas mediante el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones, se observarán las disposiciones establecidas en la Ley 2213 de 2022, particularmente su artículo 2.º, en cuanto al uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en las actuaciones judiciales.

En consecuencia, las actuaciones, manifestaciones de voluntad, aceptaciones, comunicaciones y demás actos realizados mediante medios electrónicos producirán los efectos jurídicos que les reconoce la legislación colombiana, siempre que se observen las condiciones de integridad, autenticidad, disponibilidad y trazabilidad exigibles en cada caso.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá no autorizar el tratamiento de datos y, por ende, no aceptar el presente documento.

Para la correcta interpretación y ejecución de los presentes Términos, los términos aquí utilizados tendrán el significado que se detalla a continuación:

• Plataforma: infraestructura tecnológica desarrollada y operada por JuridicaTime que permite a los Usuarios acceder a los diferentes productos, servicios y funcionalidades disponibles mediante aplicaciones web, móviles o cualquier otro canal digital habilitado.
• JuridicaTime: persona jurídica responsable de la operación de la Plataforma y de la prestación de los productos, servicios y funcionalidades ofrecidos bajo la marca JuridicaTime, directamente o mediante terceros, aliados o profesionales habilitados, según corresponda.
• Registro: proceso mediante el cual una persona natural o jurídica proporciona la información requerida por JuridicaTime para crear una cuenta, acceder a la Plataforma o solicitar determinados productos, servicios o funcionalidades. El Registro podrá requerir la validación de la información suministrada y estará sujeto a las condiciones establecidas por JuridicaTime.
• Formulario: medio físico o digital dispuesto por JuridicaTime a través del cual el Usuario suministra información, datos, documentos, solicitudes o respuestas necesarias para acceder, contratar, configurar, gestionar o utilizar los productos, servicios y funcionalidades ofrecidos por JuridicaTime. La información suministrada mediante un Formulario podrá ser utilizada para la prestación del servicio, gestión de solicitudes, generación de documentos, análisis, trazabilidad y demás finalidades relacionadas con la operación de la Plataforma.
• Servicios: conjunto de productos, soluciones, herramientas, funcionalidades y prestaciones jurídicas, tecnológicas o complementarias ofrecidas por JuridicaTime a través de la Plataforma o de otros canales habilitados.
• Producto: solución específica ofrecida por JuridicaTime, que puede comprender herramientas tecnológicas, servicios jurídicos, módulos, funcionalidades o combinaciones de estos.
• Usuario: persona natural o jurídica que accede, navega, se registra o utiliza cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por JuridicaTime, ya sea en calidad de cliente, abogado, representante legal, invitado o tercero autorizado.
• Cliente: Usuario que solicita, adquiere o contrata servicios jurídicos o tecnológicos ofrecidos a través de la Plataforma.
• Abogado: profesional del Derecho vinculado o aliado de JuridicaTime autorizado para prestar servicios jurídicos a los Clientes conforme a los procedimientos internos de la Plataforma.
• Caso: solicitud jurídica registrada por un Usuario mediante cualquiera de los canales habilitados por JuridicaTime para recibir orientación, asesoría, representación, elaboración documental o cualquier otro servicio legal.
• Cuéntanos tu Caso: módulo tecnológico mediante el cual un Usuario registra una necesidad jurídica para que pueda ser evaluada, clasificada y, cuando corresponda, asignada a uno o varios abogados disponibles conforme a los criterios operativos definidos por JuridicaTime.
• Smart Contract: todo tipo de contrato suscrito entre cliente, empresa, abogado o tercero, por medio del cual se acredita la existencia de obligaciones de dar, hacer, no hacer y de pago. Será suscrito mediante mecanismos electrónicos y tecnológicos y hará parte integral de la relación contractual entre las partes.
• Firma Electrónica: conjunto de métodos, mecanismos, datos electrónicos y procedimientos tecnológicos que permiten identificar a un firmante, manifestar su consentimiento respecto del contenido de un documento electrónico y asociar dicha manifestación de voluntad con el documento suscrito, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
• Documento Electrónico: toda información generada, enviada, recibida, almacenada o procesada mediante medios electrónicos susceptible de producir efectos jurídicos.
• Sobre Electrónico: contenedor digital generado por la Plataforma que agrupa uno o varios documentos, participantes, evidencias electrónicas y eventos asociados a un proceso de firma electrónica.
• Evidencia Electrónica: conjunto de registros técnicos generados automáticamente durante el uso de la Plataforma, incluyendo marcas de tiempo, direcciones IP, identificadores únicos, registros de autenticación, eventos del sistema, información del dispositivo, geolocalización cuando exista autorización, registros biométricos cuando sean aplicables y cualquier otro elemento que permita demostrar la ocurrencia de un determinado evento.
• Rastro de Auditoría: registro cronológico e inalterable de todas las acciones ejecutadas dentro de un proceso determinado.
• Verificación de Identidad: proceso tecnológico mediante el cual la Plataforma valida la identidad de un Usuario utilizando uno o varios mecanismos de autenticación, tales como verificación documental, biometría facial, validaciones contra bases de datos autorizadas u otros procedimientos equivalentes.
• Biometría: tratamiento automatizado de características físicas o comportamentales únicas del Usuario utilizado exclusivamente para fortalecer los procesos de autenticación e identificación.
• Formatos Legales: modelos documentales elaborados por profesionales del Derecho con fines orientativos o de utilización jurídica, disponibles para descarga, diligenciamiento o personalización por parte del Usuario, con fines orientativos y de alcance legal.
• Membresía: plan de servicios contratado por el Usuario que otorga acceso a determinados beneficios, funcionalidades, descuentos o productos durante un período determinado.
• Solicitud: petición realizada por el Usuario a través de la Plataforma relacionada con un producto, servicio, caso, documento, trámite, profesional o funcionalidad de JuridicaTime.
• Asignación: proceso mediante el cual JuridicaTime determina, cuando corresponda, asigna un abogado o profesional jurídico a un Caso, Solicitud o servicio, de acuerdo con las características, necesidades y condiciones aplicables.
• Expediente Digital: conjunto organizado de documentos, información, actuaciones, registros y demás elementos asociados a un Caso, gestionados y almacenados digitalmente dentro de la Plataforma.
• Identidad: registro o mecanismo mediante el cual JuridicaTime identifica, autentica o verifica a una persona que participa en determinados procesos dentro de la Plataforma.
• Legal Health Check: herramienta tecnológica de diagnóstico jurídico preventivo mediante la cual la Plataforma analiza la información suministrada por el Usuario para identificar riesgos legales, niveles de cumplimiento, oportunidades de mejora o posibles contingencias jurídicas. Los resultados tienen carácter informativo y preventivo y no constituyen asesoría jurídica personalizada ni concepto jurídico vinculante.
• Due Diligence: proceso de revisión, recopilación, organización y análisis de información jurídica realizado mediante herramientas tecnológicas o por profesionales del Derecho con el fin de identificar riesgos, obligaciones, contingencias o aspectos relevantes asociados a una persona, empresa, activo, contrato o negocio jurídico.
• Pasarela de Pagos: proveedor tecnológico autorizado encargado de procesar los pagos electrónicos realizados por los Usuarios dentro de la Plataforma utilizando tarjetas, transferencias, billeteras digitales u otros medios habilitados.
• Cuenta: perfil creado por un Usuario para acceder a la Plataforma.
• Datos Personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable, de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
• Información del Usuario: información, datos, documentos, archivos y demás contenidos suministrados o incorporados por el Usuario a la Plataforma.
• Credenciales: mecanismos de autenticación utilizados por el Usuario para acceder a su Cuenta, tales como usuario, contraseña, códigos de verificación u otros mecanismos habilitados por JuridicaTime.
• Trazabilidad: capacidad de la Plataforma para registrar y conservar información relacionada con determinadas acciones, eventos, modificaciones, accesos, operaciones o actuaciones realizadas dentro de la Plataforma.
• Registro Electrónico: constancia digital generada por la Plataforma respecto de una acción, evento, operación o interacción realizada dentro de esta.
• WebAuthn (Web Authentication): estándar web de autenticación que permite a los Usuarios acceder a la Plataforma mediante métodos de verificación biométrica (huella digital, reconocimiento facial) o dispositivos de seguridad física (llaves de seguridad), en lugar de o adicionalmente a una contraseña tradicional, con el fin de fortalecer la seguridad de las cuentas.
• Vault: módulo o servicio destinado a la gestión, almacenamiento, custodia y organización de Documentos e información digital dentro de la infraestructura de JuridicaTime.
• Vigilancia Judicial: servicio o funcionalidad destinada al seguimiento y consulta de información relacionada con procesos o actuaciones judiciales, de acuerdo con las fuentes y mecanismos disponibles para JuridicaTime.
• Cobro de Cartera: servicio o módulo destinado a apoyar la gestión, seguimiento y ejecución de procesos de recuperación de obligaciones pendientes de pago, conforme a las condiciones contratadas.

En concordancia con la presunción de capacidad jurídica plena establecida en la Ley 1996 de 2019 y los requisitos esenciales para obligarse consagrados en el Código Civil Colombiano (Arts. 1502 y 1508), el Usuario declara, garantiza y certifica que es mayor de edad (ha cumplido dieciocho (18) años) y que cuenta con plena capacidad jurídica para celebrar actos, negocios jurídicos y asumir obligaciones de carácter contractual, sin que medie vicio de consentimiento alguno.

Bajo los postulados del Principio de Buena Fe (Artículo 83 de la Constitución Política), el Usuario manifiesta inequívocamente que actúa en nombre propio o, cuando corresponda, en calidad de representante legal o apoderado debidamente facultado de una persona jurídica, garantizando que cuenta con las facultades necesarias para suscribir documentos. Asimismo, declara bajo la gravedad de juramento que todos los datos, documentos y demás información suministrada a través de JURIDICATIME son ciertos, completos, exactos, actualizados y plenamente verificables, obligándose a acreditar debidamente su verdadera identidad y la calidad con la que actúa.

El uso de la Plataforma para la suscripción de documentos vinculantes, los cuales constituyen ley para las partes conforme al Código Civil (Art. 1602), está estrictamente condicionado a la veracidad de dicha información. El Usuario acepta que la suplantación de identidad, la utilización indebida de información de terceros o la actuación sin las facultades de representación correspondientes generará consecuencias civiles, administrativas y contractuales. Además, reconoce que estas conductas pueden configurar delitos tipificados en el Código Penal Colombiano (Ley 599 de 2000), particularmente los relacionados con Falsedad Personal (Art. 296) y Falsedad Documental (Arts. 286 y 289).

En caso de advertirse o existir indicios de suplantación, falsedad o cualquier infracción legal, y respetando las garantías del debido proceso (Artículo 29 de la Constitución Política), JURIDICATIME adoptará de manera inmediata las medidas operativas y contractuales correspondientes (incluyendo el bloqueo de la cuenta). De igual forma, la plataforma ejercerá las acciones legales a que haya lugar ante las autoridades competentes, a quienes corresponde la determinación exclusiva de la responsabilidad penal.

5.1 Proceso y autorización de validación

De conformidad con las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (sobre protección de datos personales y el tratamiento estricto de datos sensibles), la Plataforma implementa y requiere procesos avanzados de verificación de identidad mediante el cotejo de documentos (Cédula de Ciudadanía, Cédula Digital, NIT) y validación biométrica facial para fortalecer la autenticidad y mitigar el riesgo de suplantación. El Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a JURIDICATIME para recolectar, tratar, consultar y comparar la información biométrica y personal, así como para cotejar y validar sus datos de identidad ante bases de datos públicas y privadas autorizadas (tales como la Registraduría Nacional del Estado Civil o aliados tecnológicos certificados).

5.2 Certeza de identidad y presunción legal

En estricto apego a la Ley 527 de 1999 (Arts. 16 y 17, relativos a la confiabilidad de los sistemas de información) y al Decreto 2364 de 2012 (Art. 4, respecto de la confiabilidad de la firma electrónica y sus efectos jurídicos), la ejecución exitosa del flujo biométrico y documental genera una presunción legal de autoría e integridad. El Usuario acepta irrevocablemente que el resultado del proceso de validación biométrica constituye prueba idónea, vinculante y suficiente de su presencia y voluntad en el acto de suscripción del documento.

5.3 Veracidad y legalidad en los datos suministrados

El uso de la Plataforma exige la veracidad absoluta de los datos. El Usuario garantiza que todos los documentos y evidencias suministradas son exactos, veraces, lícitos y actuales. La suplantación de identidad o el uso de información falsa constituye una conducta reprochable y un delito penal, reservándose JURIDICATIME el derecho a ejercer las acciones legales correspondientes y a ejecutar el bloqueo inmediato y definitivo de la cuenta.

5.4 Responsabilidad sobre el dispositivo

El Usuario es el único responsable de la seguridad del dispositivo móvil o computador utilizado, así como de garantizar la iluminación y las condiciones técnicas requeridas para capturar una biometría facial exitosa. En consecuencia, la empresa no asume responsabilidad civil, contractual ni extracontractual por fallas, rechazos en la validación o retrasos derivados de equipos defectuosos o ausencia de conectividad por parte del Usuario.

5.5 Paso a paso de verificación de identidad

Con el propósito de fortalecer la autenticidad de los procesos de firma electrónica y reducir el riesgo de suplantación de identidad, la Plataforma podrá implementar mecanismos de verificación documental, autenticación biométrica y validaciones adicionales sobre la identidad de los participantes.

La Verificación de Identidad constituye un mecanismo complementario de autenticación y fortalecimiento probatorio dentro de los procesos adelantados por JuridicaTime.

5.5.1 Flujo de verificación de identidad

Cuando un proceso requiera la validación de identidad, el Usuario deberá completar, según corresponda, las siguientes etapas:

1. Inicio del proceso. El Usuario accederá al enlace o flujo de verificación habilitado por la Plataforma y aceptará las autorizaciones necesarias para el tratamiento de sus datos personales y biométricos, de conformidad con la normativa colombiana aplicable.
2. Captura del documento de identidad. El Usuario deberá capturar imágenes legibles del documento de identificación solicitado por la Plataforma, tales como la Cédula de Ciudadanía, Cédula Digital u otro documento oficialmente aceptado para el proceso correspondiente.
3. Validación documental. La Plataforma podrá verificar la autenticidad, integridad y vigencia del documento presentado mediante mecanismos tecnológicos propios o a través de proveedores especializados autorizados.
4. Captura biométrica. El Usuario deberá realizar la captura biométrica solicitada por la Plataforma, como reconocimiento facial o cualquier otro mecanismo de autenticación disponible. Durante este proceso podrán ejecutarse pruebas de detección de vida (liveness detection) u otros controles destinados a reducir riesgos de suplantación de identidad.
5. Comparación biométrica. La información biométrica obtenida podrá compararse con la imagen contenida en el documento de identidad o con otras fuentes autorizadas para verificar la correspondencia entre el Usuario y la identidad declarada.
6. Validaciones adicionales. Cuando resulte necesario, la Plataforma podrá realizar verificaciones adicionales utilizando bases de datos públicas, privadas o proveedores tecnológicos autorizados, siempre dentro del marco legal aplicable.
7. Resultado del proceso. Una vez finalizadas las validaciones, la Plataforma determinará si el proceso de verificación fue exitoso, rechazado o requiere una revisión adicional. Cuando la verificación sea aprobada, la evidencia electrónica generada será incorporada al expediente digital del proceso correspondiente.

5.6 Autorización para la verificación de identidad

El Usuario, actuando de manera libre, previa, expresa, voluntaria e informada, autoriza a JURIDICATIME (así como a sus proveedores y aliados tecnológicos certificados) para recolectar, almacenar, tratar, consultar, validar y comparar la información suministrada durante el proceso de verificación de identidad.

En estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (la cual exige autorización previa y expresa para el tratamiento de datos y establece reglas especiales para el tratamiento de datos sensibles) y bajo los lineamientos jurisprudenciales de la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional (que reconoce la especial protección de los datos biométricos y exige un consentimiento cualificado), esta autorización incluye de manera explícita el tratamiento de datos personales y biométricos (reconocimiento facial, dactilar u otros aplicables).

Dicho tratamiento se realizará utilizando tecnologías propias o servicios prestados por terceros autorizados, con la finalidad exclusiva de autenticar la identidad del Usuario, mitigar el riesgo de fraude, garantizar la seguridad de las transacciones electrónicas y asegurar la trazabilidad del proceso. Todo esto es respaldado integralmente por la Ley 527 de 1999 (Arts. 16 y 17), que avala el uso de mecanismos tecnológicos y biométricos confiables para la identificación inequívoca del iniciador de mensajes de datos y la atribución de firmas electrónicas.

Finalmente, conforme a lo establecido en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, el Usuario reconoce que ha sido debidamente informado de que no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles, garantizando así un consentimiento plenamente libre e informado. No obstante, el Usuario entiende y acepta expresamente que la captura y entrega de su biometría constituye un requisito técnico y de seguridad indispensable para poder ejecutar las firmas y suscribir contratos dentro del ecosistema operativo de JURIDICATIME.

5.7 Evidencia electrónica

Cada proceso de verificación podrá generar evidencia electrónica, incluyendo, entre otros:

• Fecha y hora de cada evento.
• Dirección IP utilizada.
• Identificadores únicos del proceso.
• Información del dispositivo empleado.
• Registros de autenticación.
• Resultados de las validaciones efectuadas.
• Evidencia biométrica, cuando aplique.
• Demás registros técnicos necesarios para garantizar la trazabilidad del proceso.

Toda esta información conformará el Rastro de Auditoría (Audit Trail) de la transacción. El Usuario acepta, reconoce y declara que dicha evidencia electrónica será resguardada por la Plataforma mediante mecanismos que garantizan su integridad e inalterabilidad. En consecuencia, este acervo técnico constituirá plena prueba documental, idónea y suficiente, para acreditar la existencia del desarrollo, la autoría, la manifestación de voluntad y el principio de no repudio del procedimiento ante cualquier autoridad judicial, arbitral o administrativa, conforme a la legislación contenida en la Ley 527 de 1999, que reconoce los mensajes de datos y sistemas de información como medios jurídicamente válidos y establece su equivalencia funcional con los documentos escritos, garantizando su admisibilidad y fuerza probatoria. Asimismo, permite valorar la evidencia electrónica atendiendo a la confiabilidad de su generación, conservación y comunicación, y respalda la conservación de registros de auditoría.

El Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012) reconoce los mensajes de datos como documentos susceptibles de prueba, establece su presunción de autenticidad y dispone que su valoración debe realizarse conforme a las reglas de la sana crítica y a la Ley 527 de 1999. Finalmente, el CPACA (Ley 1437 de 2011) permite el uso de documentos y evidencias electrónicas en actuaciones y expedientes administrativos.

5.8 Veracidad de la información

En estricto apego al Principio de Buena Fe consagrado en el Artículo 83 de la Constitución Política de Colombia y a los deberes del usuario establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 3), el Usuario declara, garantiza y certifica bajo la gravedad de juramento que toda la información, datos, documentos e imágenes suministrados durante los procesos de registro y verificación dentro de JURIDICATIME son auténticos, exactos, completos, lícitos, actuales y corresponden inequívocamente a su verdadera identidad.

El suministro de información falsa, adulterada, incompleta, el uso de identidades sintéticas, o la utilización de datos y documentos pertenecientes a terceros sin su debida y expresa autorización, constituye una violación grave e insubsanable a los presentes Términos. Esta conducta facultará a JURIDICATIME para ejecutar el rechazo inmediato del proceso y la suspensión o cancelación unilateral y definitiva de la cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso o indemnización alguna.

Adicionalmente, el Usuario reconoce y acepta que tales acciones de suplantación o fraude pueden configurar conductas punibles tipificadas en el Código Penal Colombiano (Ley 599 de 2000), específicamente los delitos de Falsedad Personal (Art. 296), Falsedad en Documento Privado (Art. 289), Falsedad Ideológica (Art. 286), Estafa (Art. 246) y/o delitos informáticos como la Violación de Datos Personales (Art. 269F). En consecuencia, JURIDICATIME se reserva el derecho y el deber legal de compulsar copias, presentar las denuncias penales correspondientes ante la Fiscalía General de la Nación y aportar el Rastro de Auditoría (Audit Trail) y las evidencias biométricas recolectadas como material probatorio vinculante en contra del infractor.

5.9 Responsabilidad del Usuario

En estricta concordancia con los deberes del consumidor establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 3) y las obligaciones de diligencia exigibles a todo suscriptor de firmas electrónicas y mensajes de datos estipuladas en la Ley 527 de 1999 (Art. 17), el Usuario asume la responsabilidad exclusiva y el deber de actuar con máxima diligencia sobre los siguientes aspectos técnicos y operativos al interactuar con JURIDICATIME:

• Control del hardware: utilizar un dispositivo tecnológico seguro, actualizado, libre de software malicioso y mantenerlo bajo su control físico y exclusivo.
• Conectividad: garantizar una conexión a Internet estable, segura y adecuada durante toda la ejecución de los procesos dentro de la plataforma.
• Cumplimiento de parámetros: seguir estrictamente las instrucciones, flujos de operación y medidas de seguridad suministradas por la Plataforma.
• Calidad de captura: contar con las condiciones técnicas, de iluminación y visibilidad suficientes que permitan la correcta captura, legibilidad de documentos y validación de su biometría.
• Custodia de la identidad: abstenerse de delegar, compartir credenciales o permitir que terceros realicen procesos de registro, validación o firma en su nombre, evitando cualquier uso no autorizado de su cuenta, salvo que exista una representación legal expresa y debidamente acreditada conforme a la ley.

Exoneración de Responsabilidad: en virtud de las causales de exoneración por «culpa exclusiva del afectado» y «fuerza mayor o caso fortuito» consagradas en el Código Civil Colombiano (Arts. 1604 y 1616) y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 16), el Usuario declara y acepta que JURIDICATIME queda exenta de toda responsabilidad civil, contractual, extracontractual o administrativa por fallas, retrasos, interrupciones o rechazos en el proceso de verificación o firma que se deriven directa o indirectamente de problemas de conectividad del Usuario, equipos defectuosos o incompatibles, cámaras de baja resolución, condiciones ambientales inadecuadas para la biometría, o cualquier otra circunstancia técnica o humana ajena al control de la Plataforma.

6.1 Equivalencia funcional e integridad documental

En estricto cumplimiento de los principios rectores de la Ley 527 de 1999 (Arts. 5, 6, 7 y 8) sobre el reconocimiento jurídico, forma escrita e integridad de los mensajes de datos, y conforme al Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Art. 2.2.2.47.1 y ss., que compila el Decreto 2364 de 2012) que reglamenta la firma electrónica, los documentos firmados y gestionados a través de JURIDICATIME poseen la misma validez, eficacia y fuerza vinculante que los documentos físicos firmados de puño y letra (Equivalencia Funcional). Asimismo, la Plataforma garantiza que los documentos firmados quedan sellados criptográficamente, cumpliendo con el requisito legal de Integridad Documental, lo cual impide alteraciones posteriores no autorizadas.

6.2 No repudio

Al amparo del Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012, Art. 244), que consagra la presunción legal de autenticidad de los mensajes de datos, el Usuario acepta irrevocablemente que cualquier documento firmado mediante el uso de sus credenciales, autenticación de dos factores (2FA) y validación biométrica se reputa indubitablemente ejecutado por él. Esto configura el principio de No Repudio, trasladando la carga de la prueba a quien pretenda desconocer la autoría de la firma electrónica.

6.3 Autonomía de la voluntad y validez electrónica del procedimiento

De conformidad con el Código Civil Colombiano (Art. 1502 sobre los requisitos para obligarse; Art. 1508 sobre los vicios del consentimiento; y Art. 1602, que establece que todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes), sumado a las disposiciones de protección al usuario en comercio electrónico del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 46), el Usuario declara expresamente que su ingreso, registro y aceptación de los servicios, formatos o Smart Contracts dentro de la plataforma se realiza bajo su pleno, absoluto y libre albedrío. El Usuario garantiza que en su actuar no media fuerza, dolo, error o coacción alguna, dotando de absoluta validez electrónica y legal a todos los procedimientos y acuerdos perfeccionados dentro de la Plataforma.

• Proveedor Tecnológico e Infraestructura (Tercero de Confianza): al amparo de los principios de neutralidad tecnológica y equivalencia funcional consagrados en la Ley 527 de 1999, JURIDICATIME actúa única y exclusivamente como un proveedor tecnológico, portador de infraestructura y facilitador de servicios de autenticación, firma electrónica y gestión contractual, asumiendo el rol neutral de «Tercero de Confianza».
• Exclusión de Responsabilidad Procesal y Legal: de conformidad con la definición de contrato y las partes que se obligan establecida en el Código Civil Colombiano (Art. 1495), JURIDICATIME no es parte de los contratos, negocios jurídicos o documentos privados suscritos entre los Usuarios a través de la herramienta brindada. En consecuencia, respecto al servicio exclusivo de firma de documentos, la Plataforma no asume responsabilidad solidaria, subsidiaria, sustantiva, procesal ni legal alguna sobre el contenido, la licitud, el objeto, la causa o los efectos civiles, comerciales, penales o laborales de los acuerdos celebrados por los Usuarios. La obligación de la Plataforma se limita estrictamente a la correcta ejecución tecnológica de la firma electrónica y la preservación de su evidencia.
• Validez Probatoria: todo lo anterior opera bajo el entendido de que, conforme a la Ley 527 de 1999 (Art. 10 - Admisibilidad y fuerza probatoria de los mensajes de datos) y el Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012, Art. 244 - Presunción de autenticidad), todos los procedimientos, notificaciones, Smart Contracts y firmas ejecutadas dentro del entorno de JURIDICATIME gozan de plena e irrefutable validez probatoria.
• Ausencia de Asesoría Legal Automática: si bien el equipo operador y directivo de JURIDICATIME está conformado por profesionales del derecho, el uso automatizado de la Plataforma, sus flujos, formatos o diagnósticos preventivos no constituye una asesoría legal personalizada ni crea, por sí solo, una relación abogado-cliente particular, salvo que exista una contratación expresa, formal e independiente para dichos fines específicos a través de los mecanismos habilitados en la plataforma.

• Titularidad Exclusiva: en estricto cumplimiento de la Ley 23 de 1982 (Régimen de Derechos de Autor), que protege el software, los códigos y las bases de datos, y de la Decisión 486 de 2000 de la Comisión de la Comunidad Andina (Régimen Común sobre Propiedad Industrial), que protege las marcas, logotipos y secretos empresariales, el Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que conforman la Plataforma son de titularidad exclusiva y absoluta de JURIDICATIME (o cuentan con licencias legítimas de uso). Esto abarca, sin limitación alguna: el software, el código fuente y código objeto, los algoritmos biométricos, las interfaces de usuario (UI/UX), los diseños, las marcas, los logotipos, las metodologías, los Smart Contracts, los formatos legales y las bases de datos.
• Prohibiciones Estrictas y Competencia Desleal: conforme a las prohibiciones establecidas en la Ley 256 de 1996 (Ley de Competencia Desleal, Arts. 14, 15 y 16 sobre imitación, explotación de la reputación ajena y violación de secretos), queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, la ingeniería inversa, la descompilación, la modificación, la distribución, el scraping (extracción de datos) o la explotación comercial no autorizada de la Plataforma o cualquiera de sus componentes funcionales, como minutas, documentos, formatos, formularios, contratos, tanto operativos como cualquier componente visual de la APP y servicio operativo de JURIDICATIME.

Asimismo, se prohíbe categóricamente el uso de la interfaz, el flujo de trabajo operativo o los modelos de documentos de JURIDICATIME con el propósito de entrenar modelos de Inteligencia Artificial (IA) externos, o para desarrollar soluciones tecnológicas que compitan directa o indirectamente con la Plataforma.

Consecuencias Penales: el Usuario acepta que cualquier vulneración a estas disposiciones facultará a JURIDICATIME para ejercer de manera inmediata las acciones civiles para la reclamación de perjuicios y lucro cesante, así como las acciones penales tipificadas en el Código Penal Colombiano (Ley 599 de 2000, Art. 270 y subsiguientes - Delitos contra los Derechos de Autor).

• Modalidad «Tal Cual» y Fuerza Mayor: la Plataforma tecnológica y todos sus módulos se ofrecen y licencian bajo la modalidad «tal cual» (As-Is) y «según disponibilidad». Si bien JURIDICATIME implementa altos estándares probados de seguridad informática, arquitecturas de cifrado y resiliencia de datos, de conformidad con las causales eximentes de responsabilidad por fuerza mayor, caso fortuito y el hecho de un tercero consagradas en el Código Civil Colombiano (Arts. 1604 y 1616) y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 16), la Plataforma no garantiza la inexistencia de interrupciones fortuitas, caídas operativas de los proveedores de infraestructura en la nube (servidores externos), o ataques cibernéticos externos que resulten inevitables pese a las medidas de seguridad adoptadas.
• Culpa Exclusiva del Usuario y Daños Indirectos: amparados en la eximente legal de culpa exclusiva del afectado dispuesta en el mencionado Estatuto del Consumidor, JURIDICATIME no será responsable civil, penal ni contractualmente por daños indirectos, lucro cesante, daños emergentes o pérdida de información que se deriven del uso inadecuado de la herramienta por parte del Usuario. Esta limitación de responsabilidad se extiende de manera absoluta a cualquier vulneración o perjuicio derivado del incumplimiento del Usuario frente a sus deberes de diligencia y custodia confidencial de sus credenciales de acceso (contraseñas, OTP, tokens), obligaciones exigibles conforme a la Ley 527 de 1999 (Art. 17, deberes de los suscriptores) y la prevención de delitos tipificados en la Ley 1273 de 2009 (Protección de la Información y de los Datos).

• Derecho de Modificación y Notificación Previa: en concordancia con la regulación de los contratos de adhesión estipulada en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Arts. 37 y 42) para evitar la configuración de cláusulas abusivas, JURIDICATIME se reserva el derecho de modificar, actualizar o adicionar unilateralmente estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales (aquellas que alteren tarifas, responsabilidades o derechos fundamentales) serán notificadas a los Usuarios de forma clara y oportuna, de manera previa a su entrada en vigencia, a través de avisos publicados en la Plataforma o vía un mensaje dirigido al correo electrónico registrado.
• Consentimiento Electrónico y Aceptación Tácita: amparados en la validez jurídica de la formación de contratos y comunicaciones mediante mensajes de datos consagrada en la Ley 527 de 1999 (Arts. 14, 20 y 21), toda notificación enviada al correo del Usuario se entenderá válidamente surtida. Asimismo, de conformidad con el Código de Comercio Colombiano (Arts. 824 y 854), que valida la expresión tácita de la voluntad mediante hechos inequívocos, el acceso, navegación o uso continuado de los servicios y módulos de la Plataforma con posterioridad a la notificación y entrada en vigencia de dichas modificaciones constituirá una aceptación tácita, expresa e irrefutable de los nuevos términos por parte del Usuario.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones, su único recurso será cesar inmediatamente el uso de la Plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta, sujeto a las políticas de paz y salvo de obligaciones pendientes.

11.1 Aceptación del tratamiento y Habeas Data

En estricto cumplimiento del derecho fundamental al Habeas Data consagrado en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Usuario otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que JURIDICATIME recolecte, almacene, custodie y trate sus datos personales. Este tratamiento se limitará rigurosamente a los fines operativos, tecnológicos y contractuales necesarios para el funcionamiento del ecosistema LegalTech y la prestación de los servicios solicitados.

11.2 Prohibición estricta de venta y comercialización

JURIDICATIME declara de manera imperativa y categórica que NO venderá, alquilará, cederá ni comercializará bajo ninguna circunstancia las bases de datos, perfiles o información personal de sus Usuarios a terceros para fines publicitarios, de marketing externo o cualquier otro modelo de lucro indebido con la información. Esta estricta prohibición operativa se alinea con la protección del bien jurídico de la información estipulada en la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos), previniendo cualquier conducta que pueda configurar la Violación de Datos Personales tipificada en su Artículo 269F (el cual penaliza a quien compre, venda, intercambie o envíe bases de datos sin autorización).

11.3 Transmisión y transferencia exclusiva para fines judiciales y legales

De conformidad con las reglas de circulación restringida de la información y las regulaciones sobre transmisión y transferencia de datos establecidas en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la información personal, los datos sensibles (biometría) y la evidencia electrónica recolectada en la Plataforma solo será transmitida, compartida o revelada bajo los siguientes supuestos de estricta naturaleza jurídica:

• Ejecución del Mandato Legal: transmitir la información de manera encriptada y segura a los abogados aliados (Defensores) asignados al caso dentro de la red de JURIDICATIME, con el único y exclusivo propósito de que estos puedan ejecutar el Smart Contract, elaborar los documentos legales, demandas o contestaciones encomendadas, y ejercer la debida representación del Usuario.
• Requerimientos de Autoridad Competente: entregar los datos y el Rastro de Auditoría (Audit Trail) cuando medie una orden o requerimiento oficial proferido por jueces de la República, la Fiscalía General de la Nación, autoridades administrativas (Superintendencias) o de policía judicial, en el ejercicio de sus funciones constitucionales y legales, conforme a las excepciones de reserva legal de la Ley 1581 de 2012 (Art. 13).
• Defensa Jurídica y Material Probatorio: utilizar, aportar o exhibir la información y evidencias tecnológicas ante despachos judiciales y arbitrales como material probatorio en caso de existir litigios, controversias, intentos de fraude, suplantación de identidad o incumplimientos contractuales dentro de la Plataforma, amparados en el derecho fundamental al debido proceso y legítima defensa (Artículo 29 de la Constitución Política) y la eficacia probatoria de los mensajes de datos (Ley 527 de 1999, Art. 10).

En estricto cumplimiento del principio de obligatoriedad y territorialidad de la ley consagrado en el Código Civil Colombiano (Arts. 18 y 16), los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación precontractual, contractual o extracontractual derivada del uso de JURIDICATIME, se rigen, interpretan y ejecutan íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Esta disposición es de orden público y resulta plenamente vinculante para todos los Usuarios, sin importar su nacionalidad, su lugar de residencia física o la ubicación geográfica desde la cual accedan a la Plataforma.

12.1 Jurisdicción, competencia y renuncia de fuero

De conformidad con las reglas de competencia establecidas en el Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012, Art. 28 sobre competencia territorial y Art. 15 sobre la jurisdicción ordinaria), cualquier controversia, disputa, reclamación, incumplimiento o diferencia derivada de la interpretación, ejecución, validez o terminación de estos Términos, será sometida de manera exclusiva y definitiva a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes en la República de Colombia.

Al aceptar estos Términos mediante los mecanismos electrónicos dispuestos en la Plataforma, el Usuario renuncia de manera expresa, libre, voluntaria e irrevocable a cualquier otro fuero, jurisdicción o competencia internacional que pudiere llegar a corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

13.1 Objeto

Cuéntanos tu Caso es el módulo de JuridicaTime mediante el cual los Usuarios pueden registrar una necesidad jurídica para ser analizada y gestionada a través de la Plataforma.

Este servicio permite recopilar información relevante sobre el caso, facilitar la comunicación inicial entre el Usuario y JuridicaTime, asignar un abogado cuando corresponda y gestionar, de manera digital, las diferentes etapas previas a la contratación de un servicio jurídico.

La utilización del módulo no implica, por sí sola, la contratación de un abogado, la aceptación de un caso ni el inicio de una relación abogado-cliente.

13.2 Funcionamiento del servicio

El módulo Cuéntanos tu Caso opera, de manera general, conforme al siguiente flujo:

1. El Usuario registra su solicitud jurídica mediante el formulario habilitado por la Plataforma.
2. El Usuario podrá suministrar la información, documentos y demás evidencias que considere necesarias para comprender su caso.
3. JuridicaTime realizará una revisión preliminar de la información recibida con el fin de clasificar el tipo de servicio requerido.
4. Cuando resulte necesario, JuridicaTime podrá solicitar información o documentación adicional antes de continuar con el proceso.
5. Una vez recopilada la información suficiente, el caso podrá ser asignado a un abogado o equipo jurídico conforme a los criterios internos de la Plataforma.
6. El abogado podrá realizar un análisis inicial del caso y, cuando corresponda, presentar una propuesta de servicios jurídicos.
7. En caso de aceptación por parte del Usuario, las partes podrán formalizar la contratación mediante la suscripción de un Smart Contract u otro mecanismo habilitado por la Plataforma.

13.3 Información y documentación

Suministro de Información Veraz y Completa: en desarrollo del Principio de Buena Fe (Artículo 83 de la Constitución Política de Colombia) y en estricto cumplimiento de los deberes del usuario consagrados en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 3) y el Código Civil (Art. 1603), el Usuario asume la responsabilidad exclusiva e indelegable de suministrar información que sea absolutamente completa, veraz, actualizada y suficiente para permitir el adecuado análisis y gestión jurídica de su caso.

Facultad de Requerimiento Adicional: amparados en la autonomía de la voluntad privada y con el objetivo de garantizar la debida diligencia profesional, cuando la complejidad, la cuantía o la naturaleza jurídica del asunto lo requiera, la Plataforma (o el profesional del derecho asignado) podrá solicitar documentos, pruebas o soportes adicionales antes de continuar con el proceso de evaluación, diagnóstico o suscripción de cualquier contrato. La falta de entrega oportuna de estos requerimientos facultará a JURIDICATIME para suspender o archivar la solicitud sin responsabilidad alguna.

Garantía de Indemnidad y Derechos de Terceros: para dar cabal cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y prevenir la configuración de conductas punibles como el Fraude Procesal o la Falsedad Documental tipificadas en el Código Penal (Ley 599 de 2000, Arts. 453 y 289), el Usuario declara bajo la gravedad de juramento que cuenta con todas las autorizaciones legales previas y expresas necesarias para subir, gestionar y compartir la información y los documentos suministrados. Asimismo, garantiza incondicionalmente que dichos documentos no vulneran derechos de intimidad, propiedad intelectual, derechos de autor (Ley 23 de 1982) o cualquier otro derecho legítimo de terceros.

En caso de cualquier reclamación judicial o extrajudicial por parte de un tercero afectado por la documentación cargada, el Usuario asume la obligación de mantener indemne a JURIDICATIME asumiendo la totalidad de los costos de defensa, condenas o sanciones que se pudieren generar.

13.4 Asignación de abogados

Proceso de Asignación y Criterios Operativos: la asignación de un abogado constituye un proceso estrictamente interno, técnico y operativo realizado por JURIDICATIME, fundamentado en criterios objetivos como la naturaleza del caso, la especialidad jurídica requerida, la disponibilidad de los profesionales, la ubicación geográfica cuando resulte relevante y cualquier otro criterio operativo que permita brindar un servicio adecuado y diligente.

Etapa Precontractual y No Aceptación Automática: conforme a los postulados de la etapa precontractual (tratos preliminares) y la libertad de contratación consagrados en el Código de Comercio (Arts. 863 y 864) y la autonomía de la voluntad del Código Civil (Art. 1502), la simple asignación, evaluación o revisión preliminar por parte de un abogado no constituye una aceptación automática del caso ni garantiza la celebración de un contrato definitivo de prestación de servicios jurídicos. El Usuario reconoce que la relación formal de mandato judicial o representación (abogado-cliente) solo nacerá a la vida jurídica tras la aceptación expresa de las condiciones y la suscripción electrónica del respectivo Smart Contract.

Reasignación, Ética Profesional e Incompatibilidades: en estricto cumplimiento de los deberes profesionales, el régimen de incompatibilidades y la transparencia exigida por el Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007), JURIDICATIME se reserva el derecho absoluto de reasignar, suspender o rechazar un caso cuando existan razones operativas, técnicas, éticas o se identifique un conflicto de interés real o potencial que comprometa la imparcialidad y la correcta defensa de los derechos del Usuario.

13.5 Cotizaciones y propuestas de servicios

Propuesta Económica y Transparencia: en estricto cumplimiento del deber de información clara, veraz y suficiente exigido por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Arts. 23 y 24) respecto a la fijación de precios, y en concordancia con los deberes de lealtad y transparencia establecidos en el Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007, Art. 34 literales a y b), cuando el caso lo permita, el abogado asignado o JURIDICATIME podrán presentar al Usuario una propuesta económica. Esta propuesta detallará de manera precisa el alcance del servicio, los honorarios profesionales, la forma de pago, los tiempos estimados de ejecución y demás condiciones particulares aplicables a la gestión.

Vigencia de la Oferta y Etapa Precontractual: de conformidad con las disposiciones normativas sobre la oferta o proyecto de negocio jurídico estipuladas en el Código de Comercio (Arts. 845 y 853), las cotizaciones generadas en la Plataforma tendrán la vigencia temporal específicamente indicada en cada propuesta. Atendiendo a la naturaleza de los tratos preliminares, estas propuestas no obligarán jurídicamente a las partes ni constituirán un vínculo exigible mientras no sean expresamente aceptadas por el Usuario en los términos ofrecidos.

Aceptación y Perfeccionamiento del Contrato: conforme al régimen de formación de los contratos mediante mensajes de datos previsto en la Ley 527 de 1999 (Art. 14) y las reglas de aceptación expresa y perfeccionamiento del acuerdo del Código de Comercio (Arts. 854 y 864), la aceptación de una cotización por parte del Usuario manifestará su consentimiento inequívoco. Esta aceptación podrá dar lugar, de manera inmediata, a la celebración, generación y suscripción del correspondiente Smart Contract o del contrato de mandato o prestación de servicios que resulte aplicable para formalizar la relación jurídica.

13.6 Contratación del servicio jurídico

Perfeccionamiento del Acuerdo Legal: de conformidad con las disposiciones del Código Civil Colombiano (Art. 1500 sobre el perfeccionamiento de los contratos y Art. 1602 que establece que el contrato legalmente celebrado es ley para las partes), y amparados en la plena validez de los acuerdos celebrados a través de medios electrónicos consagrada en la Ley 527 de 1999 (Art. 14 - Formación y validez de los contratos mediante mensajes de datos), la contratación formal de un abogado únicamente se entenderá perfeccionada, y generará obligaciones exigibles, cuando las partes acepten expresamente las condiciones particulares del servicio. Este perfeccionamiento se materializará de forma inequívoca cuando, según corresponda el caso, las partes suscriban digitalmente el Smart Contract o el documento contractual definido y habilitado por JURIDICATIME.

Prevalencia de las Condiciones Particulares: en virtud de las reglas de interpretación de los contratos dispuestas en el Código Civil (Art. 1618 y subsiguientes) y las normativas sobre contratos de adhesión y cláusulas especiales del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Usuario acepta y reconoce que las condiciones específicas, plazos, honorarios y obligaciones del servicio particular contratado (plasmadas en el Smart Contract) prevalecerán íntegramente sobre las disposiciones generales de este capítulo en todo aquello que resulte aplicable o llegare a presentar incompatibilidad normativa.

13.7 Falta de respuesta del Usuario

Cuando JuridicaTime o el abogado asignado soliciten información adicional y el Usuario no responda dentro de un tiempo razonable, la Plataforma podrá suspender temporalmente el trámite del caso o proceder a su archivo.

El archivo del caso no impedirá que el Usuario presente una nueva solicitud posteriormente, sin perjuicio de que pueda requerirse una nueva evaluación o actualización de la información suministrada.

13.8 Responsabilidades del Usuario

Compromisos Ineludibles: en estricto cumplimiento del Principio de Buena Fe (Artículo 83 de la Constitución Política de Colombia), los deberes de lealtad y probidad procesal consagrados en el Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012, Art. 78), y la obligación de ejecutar los contratos de buena fe estipulada en el Código Civil (Art. 1603), el Usuario asume como obligaciones esenciales y determinantes los siguientes compromisos frente a la Plataforma y al profesional asignado:

• Veracidad: suministrar información absolutamente veraz, completa y actualizada, garantizando que los hechos relatados corresponden fielmente a la realidad, bajo las prevenciones legales del fraude y la suplantación.
• Diligencia y Oportunidad: atender oportunamente y dentro de los plazos razonables o legales todos los requerimientos de información, pruebas o aclaraciones realizados por JURIDICATIME o por el abogado asignado al caso, a fin de no entorpecer los términos judiciales ni el ejercicio del mandato.
• Autenticidad Documental: entregar documentación auténtica, inalterada y plenamente legible, asumiendo total responsabilidad frente a cualquier vicio de falsedad material o ideológica tipificado en el Código Penal Colombiano (Ley 599 de 2000, Arts. 286 y 289).
• Transparencia: abstenerse categóricamente de ocultar, omitir, destruir o tergiversar información material o probatoria que resulte relevante para el análisis, viabilidad y adecuada defensa jurídica del caso.
• Actualización de Datos: mantener permanentemente actualizados sus datos de contacto, correo electrónico, número de teléfono y domicilio durante todo el desarrollo y vigencia del servicio, garantizando así la eficacia y validez de las notificaciones electrónicas amparadas por la Ley 527 de 1999 y la Ley 2213 de 2022.

Consecuencias del Incumplimiento: el Usuario reconoce y acepta expresamente que el incumplimiento de cualquiera de estas cargas, deberes y responsabilidades eximirá a JURIDICATIME y al abogado asignado de toda responsabilidad profesional, civil o disciplinaria frente a resultados adversos, vencimiento de términos probatorios o sentencias desfavorables, facultando la terminación anticipada y justificada del Smart Contract por culpa exclusiva del Usuario.

13.9 Limitaciones del servicio

Ausencia de Garantías de Éxito y Obligaciones de Medio: de conformidad con la naturaleza del mandato judicial y la reiterada jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia (Sala de Casación Civil) y el Consejo de Estado, la prestación de servicios jurídicos constituye una obligación de medio y no de resultado. En consecuencia, el registro de un caso a través de la Plataforma no garantiza:

• La aceptación y contratación: al amparo de la autonomía de la voluntad y la libertad contractual consagradas en el Código Civil (Art. 1502) y el Código de Comercio (Art. 864), el registro no garantiza la aceptación obligatoria del caso por parte de JURIDICATIME ni de los abogados aliados.
• Viabilidad y Resultados: ni la Plataforma ni el profesional asignado garantizan la viabilidad jurídica infalible de las pretensiones del Usuario, ni aseguran un resultado favorable en los procesos administrativos, notariales, judiciales o extrajudiciales emprendidos. El abogado se obliga a actuar con la debida diligencia y pericia, pero no a ganar el pleito.
• Tiempos Procesales y de Autoridades: los tiempos específicos de respuesta o resolución por parte de jueces, autoridades administrativas o terceros no pueden ser garantizados. Estos escapan al control de la Plataforma y del abogado, estando sujetos a la autonomía de la Rama Judicial (Artículo 228 de la Constitución Política) y a los fenómenos de congestión institucional, operando como un eximente de responsabilidad por el «hecho de un tercero».

Rol Facilitador de la Plataforma: en estricto cumplimiento del principio de neutralidad tecnológica contenido en la Ley 527 de 1999, JURIDICATIME actúa de manera exclusiva como una plataforma tecnológica o infraestructura digital que facilita la gestión y contratación de servicios jurídicos. El Usuario declara y acepta que la Plataforma provee los canales de conexión y firma, sin garantizar el éxito material, sustancial o procesal de las actuaciones legales derivadas de cada caso en particular.

13.10 Comunicación electrónica

Autorización de Canales Digitales: en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 respecto a la finalidad del tratamiento de datos de contacto, y en concordancia con la Ley 527 de 1999 (Arts. 20 y 21 sobre el envío, recepción y presunción de los mensajes de datos), el Usuario autoriza de manera previa, expresa y voluntaria a JURIDICATIME y, cuando corresponda, al abogado aliado asignado, para establecer comunicaciones oficiales relacionadas con el caso o los servicios prestados.

Esta autorización abarca de manera integral el uso de todos los canales registrados o suministrados en la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp), notificaciones push dentro de la aplicación u otros medios electrónicos habilitados por la infraestructura tecnológica.

Eficacia y Perfeccionamiento de las Notificaciones: conforme a los lineamientos sobre el uso de tecnologías de la información en las actuaciones judiciales y extrajudiciales establecidos de manera permanente por la Ley 2213 de 2022 (Art. 8), y respaldado por el Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012, Art. 291 sobre notificaciones personales), el Usuario acepta irrefutablemente que todas las comunicaciones, requerimientos, citaciones y notificaciones enviadas por dichos canales se entenderán legal y válidamente realizadas, surtidas y perfeccionadas cuando sean dirigidas y remitidas a la información de contacto suministrada por el Usuario en su registro o expediente.

En consecuencia, el acuse de recibo técnico o la confirmación de entrega del mensaje de datos en el servidor de destino configurará la notificación efectiva. Cualquier omisión en la actualización de estos datos será de la culpa exclusiva y responsabilidad del Usuario, no invalidando bajo ninguna circunstancia las notificaciones remitidas a los canales inicialmente reportados.

14.1 Objeto

El módulo de Firma Electrónica de Documentos permite a los Usuarios generar, enviar, gestionar y suscribir electrónicamente documentos mediante mecanismos tecnológicos que permiten identificar a los participantes, registrar su manifestación de voluntad y generar evidencia electrónica del proceso de firma, conforme a la legislación colombiana vigente.

La Plataforma implementa mecanismos de autenticación, trazabilidad y auditoría destinados a fortalecer la integridad de los documentos y la evidencia generada durante cada transacción.

14.2 Funcionalidades

Dependiendo del plan contratado, el servicio podrá incluir, entre otras funcionalidades:

• Creación y administración de sobres electrónicos.
• Firma electrónica de documentos.
• Solicitud de firmas a uno o varios participantes.
• Recordatorios automáticos.
• Evidencia electrónica del proceso.
• Rastro de auditoría.
• Verificación de identidad cuando esté disponible.
• Gestión del estado de los documentos.
• Descarga de documentos firmados.
• Conservación de la evidencia electrónica durante el período definido por JuridicaTime.

14.3 Planes

JuridicaTime podrá ofrecer diferentes planes o modalidades de contratación para este servicio.

Cada plan podrá establecer límites respecto de:

• Número de documentos.
• Número de sobres electrónicos.
• Cantidad de firmantes.
• Almacenamiento disponible.
• Tiempo de conservación de documentos.
• Acceso a verificación de identidad.
• Acceso a funcionalidades avanzadas.
• Integraciones con terceros.
• Soporte técnico.

Las características, precios y limitaciones de cada plan serán publicadas en la Plataforma y podrán ser modificadas conforme a los presentes Términos.

14.4 Rol de JuridicaTime y alcance del servicio

Proveedor Tecnológico y Evidencia Digital: en estricto apego a los principios de neutralidad tecnológica y equivalencia funcional consagrados en la Ley 527 de 1999, JURIDICATIME actúa exclusivamente como un proveedor de servicios tecnológicos de firma electrónica y gestión documental. La plataforma facilita la creación, envío, suscripción, almacenamiento y administración de documentos electrónicos mediante mecanismos que permiten identificar a los participantes, registrar su manifestación de voluntad, preservar la integridad del documento y generar la evidencia electrónica correspondiente, conforme a la legislación colombiana aplicable.

No Intervención en el Contenido ni Parte Contractual: conforme a la definición de las partes en un contrato y la autonomía de la voluntad privada establecida en el Código Civil Colombiano (Arts. 1495 y 1602), JURIDICATIME no redacta, modifica, revisa, valida, aprueba ni interviene bajo ninguna circunstancia en el contenido de los documentos cargados o generados por los Usuarios. En consecuencia, la plataforma no participa ni se constituye como parte directa, solidaria o subsidiaria en los negocios jurídicos, contratos, acuerdos o declaraciones contenidos en dichos documentos.

Responsabilidad Exclusiva de los Usuarios: de conformidad con los requisitos de validez para obligarse estatuidos en el Código Civil (Art. 1502 sobre capacidad, consentimiento sin vicios, objeto lícito y causa lícita), los Usuarios asumen la condición de únicos y exclusivos responsables por:

• La legalidad, licitud y finalidad del documento.
• La veracidad, exactitud e integridad de la información incorporada.
• Las cláusulas, condiciones, obligaciones y manifestaciones contenidas en el documento.
• La capacidad legal de las partes para obligarse.
• El cabal cumplimiento de las obligaciones derivadas del documento suscrito.

Limitación Estricta de Responsabilidad Tecnológica: la responsabilidad de JURIDICATIME se limita exclusivamente a la prestación diligente del servicio tecnológico de firma electrónica, así como a la generación, conservación y trazabilidad de la evidencia electrónica (Rastro de Auditoría) asociada al proceso de firma, de conformidad con la normativa de retención de mensajes de datos de la Ley 527 de 1999 (Art. 12) y la legislación colombiana vigente.

Exclusión de Roles Notariales, Jurisdiccionales y de Asesoría: la utilización de la Plataforma no implica ni genera que JURIDICATIME actúe con funciones de abogado, asesor jurídico, conciliador, certificador de contenidos o árbitro, ni asume funciones jurisdiccionales contempladas en el Estatuto Arbitral (Ley 1563 de 2012). Asimismo, la plataforma no otorga fe pública documental, facultad exclusiva e indelegable conferida a los notarios según el Estatuto del Notariado (Decreto 960 de 1970) y la Ley 962 de 2005. Por tanto, la utilización de los servicios de firma electrónica no constituye una validación o aval sobre la legalidad, eficacia, ejecutabilidad o conveniencia jurídica del documento suscrito, siendo estos aspectos de competencia y riesgo exclusivo de las partes intervinientes y, cuando resulte necesario, de sus respectivos asesores jurídicos independientes.

15.1 Objeto

El módulo de Formatos Legales pone a disposición de los Usuarios modelos de documentos jurídicos elaborados por profesionales del Derecho, destinados a facilitar la elaboración de determinados actos, contratos, solicitudes, escritos y demás documentos de naturaleza jurídica.

15.2 Naturaleza del servicio

Modelos Estandarizados y Generales: los formatos legales, plantillas y minutas preconfiguradas disponibles en el ecosistema de JURIDICATIME constituyen única y exclusivamente modelos de carácter general, orientativo y estandarizado.

Exclusión de Asesoría Personalizada y Mandato: en estricta concordancia con el Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007), que regula, delimita y exige un vínculo formal para el ejercicio de la profesión jurídica, la puesta a disposición, descarga o utilización automatizada de estos modelos mediante medios tecnológicos no constituye, no equivale, ni reemplaza bajo ninguna circunstancia la prestación de un servicio de asesoría jurídica profesional y personalizada, ni perfecciona un contrato de mandato judicial o extrajudicial entre la Plataforma y el Usuario.

Carga de Diligencia y Responsabilidad del Usuario: amparados en el principio de la autonomía de la voluntad privada consagrado en el Código Civil Colombiano (Art. 1502) y en el deber ineludible de informarse exigible a todos los usuarios según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 3), cada Usuario asume la responsabilidad exclusiva, absoluta e indelegable de leer, analizar, ajustar y verificar que el documento, formato o Smart Contract seleccionado resulte idóneo, pertinente, lícito y jurídicamente adecuado para regular su situación fáctica, comercial o particular. La Plataforma no asume responsabilidad alguna por vacíos legales, omisiones o cláusulas desfavorables derivadas de la autogestión documental del Usuario.

Recomendación Preventiva de Asesoría Profesional: sin perjuicio de la disponibilidad de los formatos, y obrando conforme a los postulados del Principio de Buena Fe (Artículo 83 de la Constitución Política) y la transparencia en el servicio, cuando la complejidad, la cuantía, el riesgo o la naturaleza específica del caso lo requiera, o cuando el asunto exceda los parámetros lógicos del formato automatizado, JURIDICATIME podrá sugerir y recomendar preventivamente al Usuario la contratación de un abogado calificado de su red de aliados, a fin de garantizar la protección integral de sus derechos e intereses.

15.3 Actualización

JuridicaTime procurará mantener actualizados los formatos conforme a la legislación vigente.

No obstante, el Usuario reconoce que la normatividad puede modificarse con posterioridad a la publicación del documento. Razón por la cual JURIDICATIME se reserva exclusivamente el derecho de modificación, adición o deshabilitación de sus formatos, los cuales irán sufriendo modificaciones, de acuerdo a la legislación vigente y al estudio constante de mecanismos de mejora para nuestros clientes.

15.4 Restricciones

Titularidad Exclusiva y Licencia de Uso Limitada: de conformidad con la Ley 23 de 1982 (Régimen General de Derechos de Autor) y la Decisión 351 de 1993 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena (Comunidad Andina), el Usuario reconoce, acepta y declara que todos los formatos legales, minutas, plantillas y modelos preconfigurados dispuestos en la Plataforma continúan siendo, en todo momento y circunstancia, de propiedad intelectual exclusiva y absoluta de JURIDICATIME. La descarga o utilización de estos documentos constituye única y exclusivamente una licencia de uso personal, limitada, temporal, no exclusiva y no transferible para la autogestión del caso particular del Usuario, sin que ello implique bajo ninguna figura jurídica la cesión, venta o transferencia de los derechos patrimoniales o morales sobre la obra.

Prohibiciones Categóricas: en estricta protección de los derechos de autor de la Plataforma, el Usuario se obliga a respetar las siguientes restricciones absolutas. Los formatos legales y documentos de JURIDICATIME:

• No podrán revenderse: bajo ninguna circunstancia, ni en su estado original ni con modificaciones o adaptaciones.
• No podrán redistribuirse: queda prohibida su difusión, réplica o entrega a terceros a través de cualquier medio físico o digital (redes sociales, foros, repositorios públicos, intranets corporativas o mensajería).
• No podrán publicarse como propios: está prohibido atribuirse la autoría de las minutas o modelos, lo cual vulnera el derecho moral de paternidad y configura una conducta de plagio.
• No podrán comercializarse: es ilegal su explotación económica directa o indirecta, incluyendo su integración como parte del portafolio de servicios de otras firmas de abogados, consultorías legales, empresas o plataformas tecnológicas competidoras.

Consecuencias Penales, Civiles y Competencia Desleal: el Usuario acepta expresamente que el incumplimiento de estas prohibiciones lo hará acreedor de las sanciones y acciones legales pertinentes. En el ámbito penal, la inobservancia de estas restricciones configura los delitos tipificados en el Código Penal Colombiano (Ley 599 de 2000), específicamente la Violación a los Derechos Morales de Autor (Art. 270) y la Defraudación a los Derechos Patrimoniales de Autor (Art. 271).

Adicionalmente, la explotación comercial y redistribución no autorizada facultará a JURIDICATIME para iniciar, sin previo aviso, las acciones civiles indemnizatorias por el daño emergente y el lucro cesante causados, así como las acciones por actos de competencia desleal consagradas en la Ley 256 de 1996 (Arts. 14 y 15, relativos a los actos de imitación y explotación indebida de la reputación y esfuerzo ajeno).

16.1 Objeto

Definición y Beneficios: conforme al Código de Comercio (Art. 968 y ss. sobre tracto sucesivo) y al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), las Membresías de JURIDICATIME constituyen planes de acceso mediante los cuales el Usuario obtiene beneficios, funcionalidades, descuentos y servicios exclusivos durante el período contratado.

Condiciones y Límites: el alcance, las tarifas y los límites de cada membresía se rigen por la oferta particular aceptada en la Plataforma. Esta suscripción es un facilitador tecnológico y comercial que no altera la naturaleza de las obligaciones de medio (no de resultado) de los servicios legales subyacentes, ni compromete la estricta independencia ética de los abogados.

Vigencia y Suspensión: en virtud del Código Civil (Art. 1602), el disfrute temporal de la membresía está condicionado irremediablemente al pago oportuno de la tarifa. JURIDICATIME se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata el acceso y los beneficios ante cualquier escenario de mora, fraude o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

16.2 Beneficios

Dependiendo del plan contratado, la Membresía podrá incluir:

• Consultas jurídicas.
• Descuentos.
• Acceso a formatos legales.
• Acceso al Legal Health Check.
• Firma electrónica.
• Almacenamiento documental.
• Herramientas tecnológicas.
• Beneficios exclusivos.
• Atención prioritaria.
• Consultoría.
• Demás servicios publicados por JuridicaTime.

16.3 Vigencia

Las Membresías podrán tener vigencia:

• Mensual.
• Trimestral.
• Semestral.
• Anual.
• O cualquier otra modalidad definida por JuridicaTime.

16.4 Renovación

Renovación Automática: conforme a las disposiciones sobre comercio electrónico y protección al consumidor digital consagradas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 50), cuando así se indique expresamente durante la contratación, la Membresía podrá renovarse automáticamente por períodos sucesivos e iguales, cargando la tarifa correspondiente al medio de pago autorizado por el Usuario.

16.5 Cancelación

Condiciones de Cancelación: la renovación automática operará hasta que el Usuario solicite su cancelación, la cual estará sujeta a los plazos de preaviso y cortes de facturación establecidos en las condiciones particulares de la Plataforma. Para garantizar la equidad contractual, el Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el mismo canal o mecanismo informático mediante el cual la contrató. Dicha cancelación detendrá los cobros para el ciclo de facturación inmediatamente posterior, sin generar penalidades, pero no dará lugar a reembolsos por períodos ya pagados o en curso.

16.6 Suspensión

Facultad de Suspensión: en aplicación de la excepción de contrato no cumplido consagrada en el Código Civil Colombiano (Art. 1609) y en aras de salvaguardar la integridad de la Plataforma, JURIDICATIME se reserva el derecho unilateral de suspender temporal o definitivamente la Membresía y el acceso a los servicios, sin previo aviso, cuando concurran las siguientes causales:

• Mora o rechazo en el pago de la tarifa correspondiente.
• Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, prohibiciones o deberes de lealtad estipulados en los presentes Términos y Condiciones.
• Detección de actividades sospechosas, uso indebido, fraude, suplantación de identidad o vulneración a la seguridad informática tipificada en la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos).

Exención de Responsabilidad y Reembolsos: la suspensión del servicio fundamentada en causas imputables al Usuario, su negligencia o mala fe procesal, no generará derecho a reembolso, compensación, ni habilitará la interposición de acciones indemnizatorias. JURIDICATIME quedará absolutamente exonerada de cualquier responsabilidad civil, comercial o profesional por los perjuicios directos, indirectos o procesales que dicha suspensión pudiere ocasionarle al Usuario o a sus procesos jurídicos en curso.

17.1 Objeto

El módulo de Smart Contracts es la solución tecnológica de JuridicaTime destinada a la creación, gestión, negociación, suscripción electrónica, almacenamiento y administración de contratos asociados a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

Los Smart Contracts permiten formalizar digitalmente las relaciones jurídicas entre las partes, garantizando la identificación de los participantes, la manifestación de su consentimiento, la integridad del documento, la trazabilidad del proceso y la generación de evidencia electrónica conforme a la legislación colombiana vigente.

17.2 Tipos de Smart Contracts

JuridicaTime podrá generar diferentes tipos de Smart Contracts, dependiendo de la naturaleza del servicio contratado.

17.2.1 Joint Venture

Naturaleza y Objeto del Acuerdo: en ejercicio de la libertad de empresa y la autonomía de la voluntad privada para la celebración de contratos atípicos de colaboración empresarial o alianzas estratégicas (Joint Venture) amparados por el Código de Comercio Colombiano (Art. 822 y subsiguientes), este apartado regula el contrato formal celebrado entre JURIDICATIME y el profesional del derecho que integra la red de abogados aliados de la Plataforma.

Mediante este contrato de carácter estrictamente comercial y tecnológico, se regulan de manera integral, entre otros aspectos fundamentales:

• La vinculación formal y acreditación del profesional a la red de JURIDICATIME.
• Las condiciones operativas, comerciales y de acceso de la Membresía de Abogado.
• Los protocolos, variables y criterios técnicos para la asignación de casos.
• Los estándares de calidad y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) exigidos frente al Usuario final.
• Las obligaciones éticas y profesionales, exigiendo la estricta sujeción al Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007).
• El esquema de honorarios, pasarelas de pago y la distribución o dispersión económica cuando resulte aplicable.
• Las causales taxativas de suspensión, penalización o terminación anticipada de la relación comercial.

Independencia Profesional y Ausencia de Garantía de Casos: la celebración de este Joint Venture no configura un contrato de trabajo, sociedad de hecho, ni relación de subordinación laboral alguna bajo los términos del Código Sustantivo del Trabajo (Art. 22 y 23). El abogado mantendrá en todo momento su plena autonomía, independencia jurídica y responsabilidad directa frente al cliente.

Asimismo, JURIDICATIME deja constancia expresa e irrefutable de que la suscripción de este acuerdo no garantiza, obliga, ni compromete a la Plataforma a la asignación de un volumen o número determinado de casos. La derivación de requerimientos legales dependerá de manera exclusiva de variables dinámicas, tales como la disponibilidad del abogado, su especialidad jurídica comprobada, ubicación geográfica, métricas de desempeño, calificación otorgada por los Usuarios y demás criterios operativos u algorítmicos definidos unilateralmente por la Plataforma para asegurar la excelencia en el servicio.

17.2.2 Cliente - JuridicaTime

Corresponde al Smart Contract celebrado directamente entre el Cliente y JuridicaTime para la prestación de servicios jurídicos.

Este contrato podrá utilizarse cuando JuridicaTime asuma directamente la ejecución del servicio mediante su infraestructura empresarial, independientemente del abogado o equipo jurídico que intervenga en su desarrollo.

En este tipo de contrato, JuridicaTime será la responsable de la coordinación, administración y correcta ejecución del servicio contratado frente al Cliente, sin perjuicio de la participación de los abogados que integren su equipo o red de aliados.

17.2.3 Cliente - Abogado Defensor

Corresponde al Smart Contract celebrado entre el Cliente y un abogado perteneciente a la red de abogados aliados de JuridicaTime.

En este caso, el abogado será el responsable directo de la prestación del servicio jurídico contratado.

No obstante, JuridicaTime actuará como administrador de la relación contractual y supervisor del servicio, realizando seguimiento al cumplimiento de las obligaciones asumidas por el abogado.

Cuando existan incumplimientos, abandono del caso, pérdida de disponibilidad del abogado o cualquier circunstancia que pueda afectar la adecuada prestación del servicio, JuridicaTime podrá intervenir para adoptar las medidas necesarias que permitan garantizar la continuidad del caso, incluyendo la reasignación del asunto a otro profesional o la asunción directa de la gestión del servicio, cuando ello resulte procedente. Para todos los efectos legales el abogado acepta que, ante la eventual ocurrencia de alguna de las circunstancias anteriormente descritas, o cualquier otra que pueda poner en riesgo el devenir del proceso judicial asignado, se le revoque el poder otorgado, sin controversia contractual alguna y de manera directa por parte de JuridicaTime, liquidando los honorarios hasta el tiempo laborado.

17.3 Generación del Smart Contract

El Smart Contract será elaborado inicialmente por el abogado responsable del caso o por JuridicaTime, según corresponda al tipo de contrato.

Durante su elaboración podrán incorporarse y modificarse, entre otros aspectos:

• Datos de las partes.
• Objeto del contrato.
• Alcance del servicio.
• Honorarios.
• Forma de pago.
• Obligaciones.
• Plazos.
• Cláusulas especiales.
• Garantías.
• Causales de terminación.
• Condiciones particulares del caso.

17.4 Revisión y solicitud de cambios

Derecho de Visualización y Transparencia: en estricto cumplimiento del derecho a la información clara, comprensible y previa amparado por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Arts. 23 y 37 relativos a la información mínima y las condiciones previas de los contratos), y de conformidad con el principio de accesibilidad para su posterior consulta de la Ley 527 de 1999 (Art. 6), antes de proceder con cualquier tipo de firma, el Cliente tendrá garantizada la posibilidad de visualizar de manera íntegra el contenido exacto del Smart Contract alojado en JURIDICATIME.

Facultad de Modificación y Tratos Preliminares: conforme a las dinámicas de formación del negocio jurídico estipuladas en el Código de Comercio Colombiano (Art. 855), el cual establece que la aceptación condicional o con modificaciones se considerará como una nueva propuesta (contraoferta), en caso de no estar conforme con alguna de las cláusulas, obligaciones o condiciones preestablecidas, el Cliente conservará la plena facultad de solicitar los ajustes y modificaciones que considere necesarios.

Condición Suspensiva del Consentimiento: para salvaguardar la autonomía de la voluntad privada y asegurar un consentimiento exento de vicios (error, fuerza o dolo), tal como lo exige imperativamente el Código Civil (Arts. 1502 y 1508), mientras el Cliente no manifieste expresa e inequívocamente su aceptación de los términos del documento, el contrato no avanzará a la etapa tecnológica de suscripción electrónica ni será oponible a las partes.

Aceptación Bilateral y Habilitación de Firma: toda modificación, alteración o supresión solicitada durante la etapa de revisión deberá ser obligatoria y expresamente aceptada por ambas partes intervinientes (el Cliente y el Abogado). Únicamente cuando se perfeccione un acuerdo mutuo y total sobre el texto definitivo, amparado en las reglas de formación de contratos mediante mensajes de datos de la Ley 527 de 1999 (Art. 14), se habilitará la continuación del proceso de firma y la consecuente generación de la evidencia electrónica.

17.5 Proceso de suscripción electrónica

Una vez aceptado el contenido del Smart Contract, el Usuario iniciará el proceso de firma electrónica mediante el flujo definido por JuridicaTime.

Este proceso podrá incluir, entre otras etapas:

• Aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
• Aceptación de las condiciones particulares del Smart Contract.
• Validación de identidad cuando resulte aplicable.
• Autenticación mediante código OTP u otros mecanismos de seguridad implementados por la Plataforma.
• Firma electrónica utilizando la firma manuscrita capturada digitalmente o la firma previamente registrada en el perfil del Usuario.
• Generación de la evidencia electrónica correspondiente.

La Plataforma podrá incorporar mecanismos adicionales de autenticación cuando resulte necesario para fortalecer la seguridad del proceso.

17.6 Perfeccionamiento del contrato

Efectos Vinculantes: conforme a la Ley 527 de 1999 (Art. 7), el Decreto 2364 de 2012 y el Código Civil (Art. 1602), el Smart Contract produce plenos efectos jurídicos y probatorios desde el momento exacto de su suscripción mediante los mecanismos de firma electrónica de JURIDICATIME, salvo pacto en contrario.

Expediente Digital: en aplicación de la Ley 2213 de 2022 y el Código General del Proceso (Art. 122), el contrato firmado se asocia de manera automática, íntegra e inalterable al expediente digital del caso, garantizando su trazabilidad y cadena de custodia.

Conservación y Disponibilidad: cumpliendo los requisitos de retención y accesibilidad de la Ley 527 de 1999 (Arts. 6 y 12), el Código de Comercio (Arts. 48 y 60) y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), una copia del contrato y su rastro de auditoría se enviará al correo de las partes y permanecerá disponible para su consulta dentro de la Plataforma.

17.7 Modificaciones posteriores

Mutuo Acuerdo y Prohibición Unilateral: en estricta aplicación del postulado consagrado en el Código Civil Colombiano (Art. 1602), según el cual todo contrato legalmente celebrado es una ley para los contratantes y no puede ser invalidado ni alterado sino por consentimiento mutuo o por causas legales, ninguna de las partes podrá modificar unilateralmente las condiciones, alcances u obligaciones pactadas en el Smart Contract.

Equivalencia Funcional y Formalidad: conforme al principio de equivalencia funcional del documento escrito y a las reglas de formación de los acuerdos electrónicos establecidos en la Ley 527 de 1999 (Arts. 6 y 14), cualquier modificación posterior deberá constar por escrito mediante un mensaje de datos y ser aceptada expresamente por ambas partes a través de los mecanismos de firma electrónica de la Plataforma. Dichas modificaciones se perfeccionarán única y exclusivamente mediante la suscripción de una adenda, un otrosí o un nuevo Smart Contract que haga referencia expresa al contrato original, integrándose al expediente digital.

17.8 Seguimiento y cumplimiento

JuridicaTime podrá realizar seguimiento al cumplimiento de las obligaciones derivadas de los Smart Contracts suscritos a través de la Plataforma, con el propósito de verificar la adecuada prestación de los servicios jurídicos y garantizar los estándares de calidad definidos por la compañía.

Cuando el servicio sea prestado por abogados pertenecientes a la red de aliados, JuridicaTime podrá requerir información sobre el estado del caso, solicitar soportes de gestión, verificar avances y adoptar medidas correctivas cuando identifique riesgos para la adecuada ejecución del servicio.

17.9 Garantía de continuidad del servicio

Con el fin de garantizar la adecuada prestación de los servicios jurídicos contratados a través de la Plataforma, JuridicaTime procurará la continuidad del servicio durante toda la vigencia del Smart Contract.

Cuando el servicio sea prestado por un abogado perteneciente a la red de abogados aliados y este no pueda continuar con la ejecución del caso por causas justificadas, incumplimiento, pérdida de disponibilidad, conflicto de interés, suspensión del ejercicio profesional, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que pueda afectar la atención del Cliente, JuridicaTime podrá intervenir para adoptar las medidas necesarias que permitan asegurar la continuidad del servicio.

Para tal efecto, JuridicaTime podrá, según las circunstancias del caso:

• Reasignar el asunto a otro abogado con las competencias necesarias.
• Asumir directamente la coordinación o ejecución del servicio cuando ello resulte procedente.
• Designar un nuevo profesional que continúe la representación o el trámite correspondiente.
• Adoptar cualquier otra medida razonable orientada a proteger los intereses del Cliente y garantizar la continuidad del servicio jurídico.

La implementación de estas medidas no implicará modificación automática de las condiciones económicas del Smart Contract, salvo acuerdo entre las partes o cuando resulte necesario conforme a la naturaleza del servicio contratado.

17.10 Incumplimiento

Régimen de Incumplimiento y Condición Resolutoria: en estricta concordancia con la condición resolutoria tácita inmersa en los contratos bilaterales, consagrada en el Código Civil Colombiano (Art. 1546) y en el Código de Comercio (Art. 870), cuando alguna de las partes incumpla las obligaciones sustanciales o accesorias pactadas en el Smart Contract, se aplicarán de manera exigible las consecuencias, cláusulas penales o sanciones previstas expresamente en el propio contrato, así como las acciones legales de resolución o cumplimiento con indemnización de perjuicios estipuladas en la legislación vigente.

Facultades de Administración y Protección del Usuario: en aquellos casos particulares en que JURIDICATIME actúe de manera directa como parte contratante, o en ejercicio de sus funciones como administrador y garante del ecosistema tecnológico, la Plataforma estará plenamente facultada para adoptar las medidas operativas y técnicas necesarias (como la reasignación de profesionales) orientadas a proteger los derechos del Cliente. Esta intervención busca salvaguardar la continuidad y debida prestación del servicio jurídico, operando de buena fe y sin perjuicio de las acciones civiles, o las quejas disciplinarias ante la jurisdicción competente (Ley 1123 de 2007), que correspondan interponer en contra de la parte que incurra en el incumplimiento.

17.11 Terminación del Smart Contract

Extinción de las Obligaciones: la terminación, rescisión o extinción del vínculo jurídico perfeccionado a través del Smart Contract operará de pleno derecho conforme a los modos de extinguirse las obligaciones establecidos en el Código Civil (Art. 1625), al mutuo acuerdo entre las partes, o a la materialización de las causales de terminación anticipada que se hayan definido de forma específica dentro del propio documento electrónico.

18.1 Objeto

El Legal Health Check es una herramienta tecnológica desarrollada por JuridicaTime que permite a personas naturales y jurídicas realizar un diagnóstico jurídico preventivo mediante la evaluación de diferentes aspectos legales, regulatorios y documentales.

A partir de la información suministrada por el Usuario, la Plataforma identifica posibles riesgos, incumplimientos, oportunidades de mejora y recomendaciones generales orientadas a fortalecer el nivel de cumplimiento legal y reducir contingencias jurídicas.

18.2 Naturaleza del servicio

El Legal Health Check tiene un carácter preventivo e informativo. Sus resultados constituyen una herramienta de apoyo para la toma de decisiones y no reemplazan la asesoría jurídica personalizada, la representación legal ni constituyen un concepto jurídico vinculante.

Las recomendaciones generadas se elaboran con base en la información proporcionada por el Usuario, por lo que su precisión dependerá de la veracidad, integridad y actualización de los datos suministrados.

18.3 Alcance

Dependiendo de la modalidad contratada, el Legal Health Check podrá incluir la evaluación de aspectos como:

• Cumplimiento normativo.
• Revisión documental.
• Riesgos contractuales.
• Obligaciones societarias.
• Protección de datos personales.
• Riesgos laborales.
• Propiedad intelectual.
• Gobierno corporativo.
• Otros aspectos jurídicos definidos por JuridicaTime.

18.4 Limitaciones

La realización del Legal Health Check no garantiza la inexistencia de riesgos legales ni certifica el cumplimiento normativo del Usuario.

Cuando durante el diagnóstico se identifiquen situaciones que requieran un análisis especializado, JuridicaTime podrá recomendar la contratación de un abogado o la prestación de servicios jurídicos adicionales.

En estricto cumplimiento del derecho a la información veraz, suficiente y transparente consagrado en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Arts. 23, 24 y 26) y en concordancia con las normas de la oferta mercantil del Código de Comercio (Art. 845 y subsiguientes), JURIDICATIME estructura la prestación de sus servicios tecnológicos, el acceso a los formatos y la intermediación legal a través de diversos planes, membresías o paquetes de acceso. Cada plan establecerá de manera previa, expresa y pública su alcance, los límites de uso, la vigencia temporal, las funcionalidades habilitadas y las tarifas aplicables. La suscripción a un plan perfecciona un contrato que tendrá temporalidad de ejecución, correspondiente a un año o 12 meses de anualidad, el cual constituirá un contrato de tracto sucesivo en cuanto a la ejecución de las obligaciones, otorgando la posibilidad al cliente de conservar un servicio de consultoría por un año; no obstante, en cuanto a la forma de pago, no constituye un contrato con pagos sucesivos, sino que se considera un único pago anual, con la posibilidad para el cliente de efectuar pagos mensualmente, a su elección.

19.1 Cobro de excedentes e incumplimiento

Cobro de Excedentes: de conformidad con el principio de onerosidad de los contratos mercantiles, cualquier requerimiento procesal, consulta, servicio de firma electrónica, gestión documental o uso de ancho de banda que exceda los límites operativos, cuantitativos o temporales del plan contratado, generará el cobro de excedentes. Estos montos adicionales se liquidarán según las tarifas estándar publicadas en la Plataforma, requiriendo la aceptación previa del Usuario conforme a los postulados de transparencia de la Ley 1480 de 2011.

Incumplimiento y Mora: en virtud de las disposiciones relativas a la mora estipuladas en el Código Civil (Arts. 1608 y 1609 - Excepción de contrato no cumplido), la falta de pago oportuno de las tarifas, planes o excedentes facultará a JURIDICATIME para proceder a la suspensión inmediata de los servicios y al bloqueo del acceso al ecosistema tecnológico, sin que esto configure una vulneración de derechos, ni un rompimiento del mandato legal en curso (cuya responsabilidad recae en el profesional asignado), y sin que genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.

19.2 Política de cancelación

Cancelación Voluntaria: en el marco legal de la protección al consumidor, el Usuario podrá solicitar la cancelación de su plan o membresía en cualquier momento, siempre y cuando hayan transcurrido como mínimo seis (6) meses desde el momento de su inicio de ejecución. En caso de que la solicitud de cancelación se solicite antes del cumplimiento de esta condición, el usuario pagará en su totalidad, a título de condición de arras de retracto para la convención contractual, el 50 % del valor total del plan o membresía o el valor que constituya; y en el evento de haber cancelado uno o más valores de forma mensual, pagará el valor restante que constituya ese mismo 50 %.

Derecho de Retracto: cuando la contratación del servicio se encuadre dentro de las ventas celebradas a distancia, el Usuario podrá ejercer el Derecho de Retracto consagrado en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, disponiendo de un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la celebración del contrato para solicitar la resolución del mismo, siempre y cuando no se haya comenzado a ejecutar la prestación del servicio tecnológico (ej. acceso, descargas o firmas) o del servicio jurídico propiamente dicho, asumiendo los costos operativos transaccionales.

19.3 Modificaciones, suspensión y notificaciones — consentimiento electrónico

Notificaciones y Equivalencia Funcional: conforme a la Ley 527 de 1999 (Arts. 14, 20 y 21) y las directrices sobre el uso de tecnologías en la justicia de la Ley 2213 de 2022, todas las notificaciones, requerimientos procesales, alertas de suspensión o modificaciones contractuales enviadas por JURIDICATIME a los correos electrónicos, números de WhatsApp o canales digitales registrados por el Usuario se presumirán válidas, eficaces y surtidas con el acuse de recibo técnico en el servidor de destino.

Modificaciones: la Plataforma se reserva la facultad de modificar unilateralmente aspectos operativos, funcionales e interfaces. Tratándose de modificaciones sustanciales a las tarifas o a los Términos y Condiciones, el Usuario será debidamente notificado. La continuación en el uso de los servicios o la aceptación mediante mecanismos de click-wrap (casillas de verificación) constituirán una manifestación de consentimiento electrónico válida y exigible conforme al Código de Comercio (Art. 854).

19.4 Responsabilidades y deberes del Usuario

En concordancia irrestricta con el Principio de Buena Fe (Artículo 83 de la Constitución Política) y los deberes de probidad y lealtad consagrados en el Código General del Proceso (Ley 1564 de 2012, Art. 78), el Usuario se obliga ineludiblemente a:

• Proporcionar información cierta, exacta, lícita y comprobable en los formularios de registro y requerimientos documentales.
• Custodiar con la más estricta diligencia sus credenciales de acceso, asumiendo responsabilidad absoluta y vinculante frente a los negocios jurídicos, contratos y firmas electrónicas que se efectúen desde su perfil, presumiéndose legalmente su autoría (Ley 527 de 1999).
• Utilizar la plataforma de manera exclusiva para fines lícitos y permitidos por el ordenamiento jurídico colombiano.

19.5 Restricciones del Usuario

Bajo las directrices del Código Penal (Ley 599 de 2000), la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos) y la normativa comunitaria y nacional de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982), el Usuario tiene categóricamente prohibido:

• Ejecutar actos de ingeniería inversa, descompilación, web scraping masivo o extracción no autorizada de las bases de datos de la plataforma.
• Introducir virus, malware o ejecutar ataques de denegación de servicio (DDoS) que alteren o pongan en riesgo la disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica.
• Suplantar la identidad de terceros o crear perfiles fraudulentos para la firma de Smart Contracts (Falsedad Personal, Art. 296, Código Penal).
• Utilizar el ecosistema tecnológico como instrumento para el lavado de activos, la financiación del terrorismo (LA/FT), el fraude procesal, la estafa o cualquier acto ilícito. La inobservancia de estas restricciones facultará a JURIDICATIME a bloquear preventivamente la cuenta y trasladar la denuncia penal respectiva.

19.6 Preguntas, quejas, reclamos y sugerencias

Asegurando la garantía material del Derecho Fundamental de Petición (Artículo 23 de la Constitución Política y Ley Estatutaria 1755 de 2015) y los mecanismos de atención exigidos en la Ley 1480 de 2011 (Art. 58), JURIDICATIME dispone de canales electrónicos centralizados para la recepción y trámite de solicitudes. Toda PQR será tramitada y respondida de fondo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. En caso de requerir análisis forense, peritaje tecnológico o auditoría jurídica que amerite mayor tiempo, se notificará al Usuario la ampliación justificada del plazo, con estricta sujeción a la ley.

19.7 Datos personales de terceros

En cumplimiento riguroso de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, cuando el Usuario ingrese, suministre o cargue en la Plataforma datos personales pertenecientes a terceros (tales como información de contrapartes, arrendatarios, deudores, testigos, socios o empleados) para la estructuración de documentos o Smart Contracts, el Usuario actuará frente a dichos datos en su calidad ineludible de Responsable del Tratamiento. En consecuencia, el Usuario declara bajo la gravedad del juramento haber obtenido de manera previa, expresa e informada la Autorización (Art. 9, Ley 1581) de dichos titulares para cederlos a la Plataforma. JURIDICATIME obrará única y exclusivamente en calidad de Encargado del Tratamiento, limitándose a procesar la información para la facilitación del servicio tecnológico. El Usuario asume la responsabilidad patrimonial y sancionatoria íntegra ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) frente a cualquier requerimiento originado por el tratamiento indebido de estos datos de terceros.

19.8 Licencia limitada de los servicios

De conformidad con las disposiciones de la Decisión 351 de la Comisión de la Comunidad Andina y la Ley 23 de 1982, el software, el código fuente, la arquitectura, los algoritmos, la interfaz (UI/UX) y los elementos gráficos de JURIDICATIME están protegidos por derechos patrimoniales y morales de autor e industria. Mediante la aceptación de los presentes términos, se le otorga al Usuario una licencia de uso estrictamente personal, temporal, revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para interactuar con la plataforma conforme a su funcionalidad transaccional. Ningún apartado de estas condiciones implica transferencia, venta o cesión de los derechos de propiedad intelectual, quedando expresamente prohibida cualquier forma de explotación, comercialización externa o creación de obras derivadas sin el consentimiento expreso y por escrito de los representantes legales de la empresa.

20.1 Otorgamiento de la licencia

Concesión de la Licencia: sujeto al estricto y continuo cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, JURIDICATIME concede al Usuario una licencia de uso de software de carácter estrictamente personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible. Esta habilitación tecnológica faculta al Usuario para acceder, navegar y utilizar la Plataforma y los Servicios exclusivamente para los fines lícitos y transaccionales expresamente autorizados por JURIDICATIME, operando siempre en plena observancia de la legislación colombiana aplicable.

Ausencia de Transferencia Patrimonial y Reserva de Titularidad: de conformidad armónica con las disposiciones de la Decisión 351 de 1993 de la Comunidad Andina (Régimen Común sobre Derecho de Autor), la Decisión 486 de 2000 (Régimen Común sobre Propiedad Industrial) y la Ley 23 de 1982, se establece de forma perentoria e irrefutable que la presente licencia de uso no implica transferencia, cesión, ni enajenación alguna de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra naturaleza jurídica.

En consecuencia, JURIDICATIME y sus respectivos licenciantes conservan y se reservan la titularidad absoluta, perpetua y exclusiva sobre la Plataforma, el código fuente, el software, las bases de datos (protegidas contra extracción no autorizada), los algoritmos, los modelos y motores de inteligencia artificial, el contenido digital, las marcas y signos distintivos, los diseños de interfaz, los formatos legales estructurados, la documentación técnica y cualquier otro activo intangible o desarrollo tecnológico subyacente que integre el ecosistema de la Plataforma.

20.2 Alcance de la licencia

Usos Autorizados: en estricta concordancia con las prerrogativas, limitaciones y excepciones al derecho de autor estipuladas sobre el soporte lógico (software) en la Ley 23 de 1982 (Art. 75 y concordantes) y la Decisión 351 de la CAN, la licencia de uso otorgada permite al Usuario operar la Plataforma única y exclusivamente para los siguientes fines taxativos:

• Acceder y navegar por el catálogo de servicios tecnológicos y legales ofrecidos por JURIDICATIME.
• Gestionar, administrar y actualizar su cuenta o perfil de usuario de manera lícita y diligente.
• Solicitar, cotizar y contratar los servicios jurídicos disponibles a través de la red de abogados aliados, conforme a las reglas aplicables al comercio electrónico establecidas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
• Utilizar las herramientas operativas y tecnológicas habilitadas en el ecosistema, con estricta sujeción a los límites, aforos y capacidades del plan, membresía o servicio efectivamente contratado.
• Suscribir, perfeccionar y firmar electrónicamente documentos y Smart Contracts, dotándolos de plena validez jurídica, presunción de no repudio y fuerza probatoria bajo el amparo integral de la Ley 527 de 1999 (Arts. 7, 14 y 15) y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Acceder, generar y emplear los formatos legales, diagnósticos jurídicos automatizados y demás funcionalidades documentales expresamente autorizadas por la Plataforma.

Prohibición de Usos No Autorizados y Sanciones: cualquier uso diferente a los expresamente enlistados en la presente cláusula —incluyendo, pero sin limitarse a, la reventa del servicio, explotación comercial por terceros, creación de obras derivadas o integración no autorizada de las herramientas— requerirá autorización previa, expresa y por escrito de los representantes legales de JURIDICATIME.

La inobservancia, extralimitación o abuso de esta restricción facultará a la Plataforma para la terminación unilateral e inmediata del servicio. Asimismo, habilitará la interposición de las acciones civiles indemnizatorias y las denuncias penales correspondientes por Defraudación a los Derechos Patrimoniales de Autor, conducta tipificada y sancionada penalmente en el Código Penal Colombiano (Ley 599 de 2000, Art. 271 y subsiguientes).

20.3 Restricciones de uso

Salvo autorización expresa y por escrito de JuridicaTime, el Usuario se abstendrá de:

• Copiar, reproducir, modificar, adaptar o distribuir la Plataforma o cualquiera de sus componentes.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer información, realizar scraping, minería de datos o cualquier otro mecanismo de recolección masiva de información.
• Revender, sublicenciar, arrendar, ceder o explotar comercialmente los Servicios.
• Utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios que compitan con JuridicaTime.
• Eludir o intentar vulnerar las medidas de seguridad implementadas por la Plataforma.
• Introducir software malicioso, virus, código dañino o cualquier mecanismo destinado a afectar el funcionamiento de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para actividades contrarias a la ley, al orden público o a los presentes Términos y Condiciones.
• Utilizar la Plataforma, sus funcionalidades o la información obtenida a través de ella para entrenar, alimentar o mejorar modelos de inteligencia artificial, sistemas automatizados o herramientas de aprendizaje automático sin autorización previa y escrita de JuridicaTime.
• Observar, analizar o utilizar los flujos de operación, interfaces, procesos automatizados o funcionalidades de la Plataforma con el propósito de reproducirlos, imitarlos o desarrollar soluciones tecnológicas equivalentes o sustancialmente similares.

20.4 Actualizaciones y mejoras

Facultad de Actualización y Seguridad Técnica: en estricto cumplimiento del principio de seguridad aplicable al tratamiento de la información consagrado en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Art. 4, literal g) y con el fin imperativo de prevenir vulneraciones o fallas tipificadas en la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos), JURIDICATIME podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizar, modificar, mejorar, sustituir, suspender temporalmente o retirar funcionalidades de la Plataforma cuando ello resulte necesario por comprobadas razones técnicas, de ciberseguridad, mantenimiento de la infraestructura o estricto cumplimiento normativo.

Inexistencia de Obligación sobre Versiones Anteriores y Exoneración: en armonía con la naturaleza dinámica de los servicios tecnológicos (Software as a Service) y garantizando que dichas medidas no configuren cláusulas abusivas que generen un desequilibrio injustificado bajo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 43), el despliegue de estas actualizaciones no implicará, bajo ninguna circunstancia, la obligación técnica o jurídica de mantener operativas, soportar o garantizar la compatibilidad con versiones anteriores de la Plataforma.

Asimismo, de conformidad con el régimen general de las obligaciones y la responsabilidad civil del Código Civil Colombiano (Art. 1604 y subsiguientes), las interrupciones derivadas de dichas acciones legítimas de mejora o actualización no constituirán incumplimiento contractual y, en consecuencia, no generarán derecho a indemnización, reembolso o compensación económica alguna a favor del Usuario, salvo disposición legal imperativa en contrario aplicable al caso concreto.

20.5 Terminación de la licencia

La licencia concedida finalizará automáticamente cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Terminación de la cuenta del Usuario.
• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
• Decisión de JuridicaTime conforme a las causales previstas en estos Términos.
• Finalización de la prestación del Servicio correspondiente.

Una vez terminada la licencia, el Usuario deberá cesar inmediatamente el uso de la Plataforma en la medida aplicable, sin perjuicio de los derechos adquiridos respecto de los servicios previamente contratados o de las obligaciones legales que subsistan.

20.6 Protección de los activos de JURIDICATIME

Alcance de la Protección Legal y Secreto Empresarial: además del soporte lógico (software) subyacente de la Plataforma, JURIDICATIME es titular exclusivo y excluyente de un ecosistema integral de activos tecnológicos, funcionales, jurídicos y metodológicos. Integrando los marcos legales imperativos para su blindaje, estos activos se encuentran amparados de manera concurrente por el Régimen de Derechos de Autor (Ley 23 de 1982 y Decisión 351 de la Comunidad Andina), las disposiciones sobre Propiedad Industrial y la estricta protección del Secreto Empresarial o Industrial (Decisión 486 de la CAN, Art. 260 y subsiguientes), así como por la normatividad sancionatoria frente a la Competencia Desleal (Ley 256 de 1996).

Catálogo de Activos Protegidos: dicha protección integral y acumulativa salvaguarda, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes componentes esenciales del servicio: los flujos automatizados de gestión, las metodologías operativas, los árboles de decisión, los protocolos algorítmicos de asignación de casos, la estructura y código de los Smart Contracts, las plantillas jurídicas, los modelos de documentos y formatos legales, los motores de reglas, las herramientas y modelos de Inteligencia Artificial (IA), las automatizaciones, el diseño de interfaces de usuario (UI), la experiencia de usuario (UX), la arquitectura tecnológica subyacente, los modelos de bases de datos, los procesos operativos, la documentación técnica y cualquier desarrollo propio desplegado por JURIDICATIME.

Prohibiciones Estrictas y Consecuencias Penales: en consecuencia, el Usuario se obliga incondicional e irrenunciablemente a no reproducir, copiar, modificar, adaptar, extraer (incluyendo técnicas de data scraping), reutilizar, distribuir, comercializar, licenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, replicar o explotar, total o parcialmente, dichos activos sin la autorización previa, expresa y mediante documento escrito de la Plataforma. La materialización de cualquiera de estas conductas habilitará el cobro de indemnizaciones preestablecidas y el inicio de las acciones penales por los delitos de Defraudación a los Derechos Patrimoniales de Autor (Ley 599 de 2000, Código Penal, Art. 271) y Violación de Reserva Industrial o Comercial (Código Penal, Art. 308).

Prohibición de Réplica y Competencia Desleal: la prohibición legal descrita proscribe y castiga categóricamente cualquier intento de replicar, imitar o emular el funcionamiento, la lógica operativa, la estructura funcional, el modelo de negocio o los procesos internos implementados por la Plataforma, ya sea con fines comerciales propios o para el desarrollo y despliegue de productos, sistemas o servicios que compitan de manera directa o indirecta con la empresa. La ejecución de estas acciones configurará de pleno derecho actos de imitación sistemática, violación de secretos y explotación de la reputación y esfuerzo ajeno, conductas drásticamente sancionadas por el Régimen Jurisdiccional de Competencia Desleal (Ley 256 de 1996, Arts. 14, 15 y 16).

20.7 Reserva de derechos

Reserva Absoluta de Derechos: en virtud del mandato superior de protección a la propiedad intelectual estipulado en la Constitución Política de Colombia (Art. 61) y en estricta sujeción a los principios de interpretación restrictiva de las licencias y transferencias de uso consagrados en la Ley 23 de 1982 (Ley sobre Derechos de Autor), todos los derechos, facultades, prerrogativas y formas de explotación que no sean expresa, escrita y taxativamente otorgados al Usuario mediante los presentes Términos y Condiciones, se entienden absoluta y permanentemente reservados a favor de JURIDICATIME y de sus respectivos titulares o licenciantes.

Ninguna disposición de este contrato electrónico podrá ser interpretada como una concesión implícita de derechos que no conste de manera explícita en el texto.

Ausencia de Cesión Patrimonial o Industrial: de conformidad armónica con el Régimen Común sobre Propiedad Industrial (Decisión 486 de 2000 de la Comunidad Andina) y el Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decisión 351 de 1993 de la CAN), el simple acceso, navegación, suscripción de planes o utilización transaccional de la Plataforma no transfiere, cede, ni confiere al Usuario derecho real, patrimonial, moral o comercial alguno sobre el software, la infraestructura tecnológica, las marcas registradas o signos distintivos, los desarrollos subyacentes, los contenidos, los formatos y plantillas legales, los modelos de inteligencia artificial, las metodologías, las bases de datos (amparadas por el régimen de protección de compilaciones), ni sobre cualquier otro activo protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual o industrial.

Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y buenas prácticas de privacidad en Colombia

21.1 Uso de cookies

La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del Usuario, optimizar la seguridad, recordar preferencias, analizar el uso de los servicios y ofrecer funcionalidades personalizadas.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan temporal o permanentemente en el dispositivo del Usuario cuando este accede a la Plataforma.

21.2 Tecnologías utilizadas

Además de las cookies, JuridicaTime podrá utilizar otras herramientas tecnológicas, incluyendo, entre otras:

• Almacenamiento local del navegador (Local Storage y Session Storage).
• Tokens de autenticación.
• Identificadores únicos de sesión.
• SDKs de aplicaciones móviles.
• Píxeles de seguimiento.
• Balizas web (Web Beacons).
• Registros técnicos del sistema (Logs).
• Herramientas de analítica y monitoreo.
• Tecnologías destinadas a la prevención de fraude, autenticación y seguridad.

Estas herramientas permiten mejorar la estabilidad, disponibilidad, rendimiento y seguridad de la Plataforma.

21.3 Finalidades del tratamiento

Las tecnologías descritas podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Autenticar la identidad del Usuario.
• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias de configuración.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el uso y desempeño de la Plataforma.
• Detectar errores técnicos e incidentes de seguridad.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos.
• Generar estadísticas de utilización de los servicios.
• Mejorar continuamente los productos y funcionalidades ofrecidos por JuridicaTime.

21.4 Cookies de terceros

La Plataforma podrá integrar servicios tecnológicos proporcionados por terceros que utilicen sus propias cookies o tecnologías similares para la prestación de determinados servicios, tales como autenticación, procesamiento de pagos, almacenamiento de archivos, analítica, monitoreo, videoconferencia, mensajería, mapas u otras funcionalidades necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma.

El tratamiento realizado por dichos terceros se regirá por sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a JuridicaTime como responsable o encargado del tratamiento de datos, según cada caso.

21.5 Administración de cookies

El Usuario podrá configurar su navegador o dispositivo para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies o tecnologías similares podrá afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma, impedir el acceso a ciertos servicios o limitar la experiencia de uso.

21.6 Consentimiento

Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, el Usuario autoriza el uso de cookies y demás herramientas tecnológicas descritas en este artículo y en la Política de Cookies, así como el tratamiento asociado previsto en la Política de Privacidad, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable exija un consentimiento específico o permita al Usuario configurar sus preferencias mediante el banner u otros mecanismos habilitados por la Plataforma.

Fundamento: Ley 527 de 1999, Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.